令和6年度 札幌市主催 「介護人材採用＆定着プログラム」
【介護現場におけるクレーム対応・ハラスメント対策 アーカイブ視聴のご案内】

11月5日に実施したクレーム対応・ハラスメント対策 オンライン研修のアーカイブ視聴が可能になりました。

義務化されるハラスメント対策や様々なクレームに対する対応等、
以下の内容について学ぶ約90分のオンライン研修です。

◎ハラスメントの定義、対策の必要性とその考え方
◎ハラスメント予防対策・発生後の対応
◎クレーム対策
◎ケーススタディ(ハラスメント・クレーム事例)

介護職員の負荷も大きくなりがちな問題の対応など、実際に活用できる内容になっておりますので、是非ご視聴ください。

・ご視聴を希望する方には事前に資料をお送りしております。
・ご視聴後は、必ずアンケートにご協力のほど、お願い致します。

■視聴期限　　令和7年3月末まで