札幌市中央区北1条西1丁目6 さっぽろ創世スクエア

地下鉄大通駅･西2丁目地下歩道で駅直結

あり（自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所※業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

分煙オフィス（ビル内に喫煙スペースあり／利用制限あり）

あり

初回契約期間：入社〜翌月末まで
以降、1〜3カ月毎更新（※条件有）

あり（契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する）

なし

8／1（木）
9：45〜16：00（実働5時間15分）
※最終面接：7／25（木）AM

ドコモのクレジットカード「dカード」と電子マネー「iD」に関するお問い合わせ全般にご対応いただきます。（紛失盗難に関する対応全般が8〜9割程度、カードに関するお問い合わせ全般が1〜2割程度）
入社直後は簡単なメイン業務から開始。慣れてきたら研修の後、サブ業務をお任せします。
パソコン操作はプルダウン選択がほとんど。文字入力やパソコンの操作が苦手な方でも安心です。
◇メイン業務
紛失盗難に関する対応全般。
◇サブ業務
解約処理対応、明細書の発行対応など、dカードに関するお問い合わせ全般。
＜メイン業務のお問い合わせ例＞
・カードを紛失したので再発行して欲しい
・カードを紛失したが、今後利用予定がないため解約して欲しい
・カードの盗難に遭ったので対応して欲しい
・カードを拾得したので対応して欲しい
＜サブ業務のお問い合わせ例＞
・カードを解約したい
・明細書を紛失したので再発行して欲しいなど
＜1件あたりの対応時間＞
1件あたりの通話時間は約5〜6分前後。
※対応内容の履歴を残す後処理作業は2〜3分程度。
＜1時間あたりの対応件数＞
平均：5〜6件程度
※1時間3件程度からスタートして頂き慣れながら徐々に件数を増やしていきます。

あり（会社が定める業務※業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

＜座学＞6日間：8／2〜8／9
※8／3（土）・8／4（日）は休み
平日8：50〜18：00（実働7時間50分）
※座学時給1,300円
※週4日勤務の方も座学全日受講必須
＜OJT＞平均1週間（デビュー判定合格まで）
※入電・習得状況により期間に若干変動あり
※OJTの勤務はシフトに準ずる
※OJT時給（a）（e）1,300円、（c）（d）1,400円、（b）1,200円

未経験者応募OK、ブランクOK

（b）（d）の勤務は18歳以上（例外2）
（例外事由2号）労働基準法等の規定により年齢制限が設けられているため

（a）8：50〜18：00
（b）22：50〜翌9：00
（c）11：50〜21：00
（d）13：50〜23：00
（e）9：50〜19：00
※各実働7時間50分
※シフト選択・組み合わせ応相談

ほぼ残業なし

週休2日制（シフト制）
※曜日固定OK
※長期休みの相談OK

週4日〜勤務OK

有給休暇、半日有給休暇制度、育児休暇、介護休暇、各種特別休暇（有給／無給）※各休暇に規程／条件有

（a）（e）時給1,300〜1,350円
（c）（d）時給1,400〜1,450円
（b）時給1,200〜1,250円
※3カ月毎に評価に応じて変動
※22：00〜翌5：00は時給30%増

（a）の場合
月22万3,938円
（時給1,300円×実働7時間50分×月22日）
（c）の場合
月24万1,164円
（時給1,400円×実働7時間50分×月22日）
（b）の場合（22：00〜翌5：00は時給30％増）
月23万7,045円
（時給1,200円×実働4時間×月22日）＋（時給1,560円※深夜割増分×実働3時間50分×月22日）

正社員登用制度（条件有）、無期転換制度（条件有）、給与は月末締め翌月15日支給、服装・髪型・髪色自由（規定有）、ネイル・ピアス・髭・アクセサリーOK（規定有）

交通費規定支給（自宅〜勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄）、時間外手当は実働7時間50分超過後1分単位で支給

社会保険完備（条件有）、各種社販・社割有、提携保育園有（大通・札幌駅）、前給制度（就労済分／規定有）、健康診断（条件有）、休憩室Wi-Fi完備、ダイヤルロック付き携帯電話充電セキュリティボックス完備、休憩室に冷蔵庫･電子レンジ完備

お電話もしくはWeb応募ボタンよりご応募ください。＜履歴書不要＞

◇Webからご応募の場合は、面接予約フォームをメールでお送りしますのでご希望の日時をお選びください。お電話からご応募の場合は、その場で面接日時をご案内させていただきます。
◇来社面接もしくは在宅で面接ができる【オンライン面接OK】（Web面接※スマホでも可）。
※面接日時はご相談に応じますので、お気軽にお電話ください。
◇面接予約後、メールにてエントリーシートをお送りしますので面接日までにご回答をお願いいたします（約2分）。
◇面接時間は約30分を予定しています（事前にエントリーシート回答済みの場合）。
◇合否の結果は3営業日以内に確定します。※最短当日
＜面接先＞
◇札幌市中央区北1条西1丁目6 さっぽろ創世スクエア
（地下鉄大通駅･西2丁目地下歩道で駅直結）

コンタクトセンターの仕事がよくわかるメディア 「トラコミ」
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＜採用スタッフによるお仕事紹介＞
予約不要！（平日9：30〜12：00／14：00〜18：00）
「Work it! Plaza大通」南2西2-18-1 NBF札幌南二条ビル
「Work it! Plazaさっぽろ」北7西2-9 ベルヴュオフィス札幌
◇もう少し詳しい仕事内容が知りたい…など、お気軽にご相談ください！
＜専任スタッフによるお仕事相談＞
来社もしくはオンラインでの相談OK！
お電話にてご予約承ります。（電話受付／平日9：00〜18：00）
◇1対1で相談しやすい。
◇オンライン相談はカメラなしでもOK！スマホでもできます。
◇コールセンターに興味はあるが、向いているかな…など、お気軽にご相談ください！

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トランスコスモス（株）
札幌市中央区北1条西1丁目6 さっぽろ創世スクエア【MAP】

Tel:0120-503-310
札幌市北区北7条西2丁目9
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