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応募先企業

トランスコスモス株式会社(1130958)

土日祝休み・携帯クレジットカードに関するお問い合わせ対応

求人情報

＜土日祝日はお休み＞
クレジットカードのご利用照会や住所変更など手続きに関する受付窓口のお仕事！

ほぼ残業なし＆週4日〜勤務OK！
季節行事・急用など急なお休みにも柔軟に対応します。

＜全体で約200名の大きな事業所＞
20〜60代まで幅広く活躍中♪
全体の約1／4が主婦（夫）スタッフです！
40代以上も全体の約60％を占めており、幅広い年齢層の方に活躍頂けます。

＜急な予定にも対応可能＞
季節行事・急用なども柔軟に対応します。
欠勤した際の振替出勤も可能なので、収入面も安定♪
お子さんをお持ちの方も働きやすい職場です。

＜事業所ではこんなこともやっています＞
◆スタンプルール
1カ月の受電＋架電件数50件ごとにスタンプを1個獲得。
スタンプを5個集めてチケットに交換できます！
チケット交換①〜③のいずれかに交換可能です。
①10分休憩券②希望休追加券③昼休憩変更券（各種利用条件あり）

AIを使った質問回答集があるので、検索すると自動で回答を表示してくれます！充実の研修体制も整っており、コールセンター未経験の方も安心の職場です！

管理者へのキャリアアップも可能です｡入社7カ月で管理者になった方も！腰を据えてキャリアを積んでいくことができます。

フォトギャラリー

インタビュー

Q.職場の良いところは？（Tさん：30代女性勤続1年6カ月）

一番はシフトの融通がとても利くところです！
家庭事情などで急な予定が入った場合でも上司の方が親身になって相談にのってくれた上で対応してくれるので、お子さんのいる方も働きやすいと思います。
他にも、デビューまでの期間、スキルの習熟度に応じて手厚くサポートをしてくれますし、デビュー後も同期を近くの座席に配置して、馴染みやすい環境の配慮をしてくれますので、初心者にも優しい職場です。
また、残業を相談されることもありますが、強制ではないので早く帰りたい方や逆に「少し稼ぎたい！」という方にもワークライフバランスに合わせて調整してくれるので、とっても働きやすい職場なんです。

職場の雰囲気

ルーチンワーク

臨機応変に対応

にぎやかな職場

落ち着いた職場

柔軟シフト

固定シフト

職場データ

男女比: 男性12%：女性88%

年齢別: 20代：9.3％、30代：26.2％、40代：40.5％、50代以上：24％

勤務先	札幌市北区北7条西2丁目9 ベルヴュオフィス札幌
最寄り駅	各線札幌駅北口より徒歩1分
勤務先の変更	あり（自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所※業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
受動喫煙防止措置	分煙オフィス（ビル内に喫煙スペースあり／利用制限あり）
採用予定人数	25名
期間の定め	あり
期間	初回契約期間：入社〜翌月末まで以降、1〜3カ月毎更新（※条件有）
契約の更新	あり（契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する）
契約の上限	なし
入社日	7／16（火） 9：45〜16：00（実働5時間15分）最終面接日：7／11（木）AM
仕事内容	三井住友カードでのお仕事｡クレジットカードのご利用照会や住所変更など手続きに関する受付窓口。簡単な案内であれば対応時間6〜7分程度､後処理2分｡＜お問い合わせ例&業務の流れ＞ ◇カードの利用状況を確認したい→ご本人様確認→現在の設定額確認→希望額への変更受付 ◇支払い方法を変更したい→ご本人様確認→利用内容確認→希望の変更内容ヒアリング→変更受付 ◇住所変更をしたい→ご本人様確認→契約内容確認→新情報をヒアリング→登録内容確認→変更受付
仕事内容の変更	あり（会社が定める業務※業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
教育・研修について	◇座学：15日間（7／17〜8／6） ◇ロールプレイング：5日間（8／7〜8／15）平日9：50〜18：00 ※週5日参加必須 ※研修時給／時給1,300円＜座学研修の内容＞・クレジットカードに関する基礎知識・業務システムの使用方法・業務マニュアルの確認方法および受付方法・先輩オペレーターのモニタリング＜ロールプレイング研修の内容＞・研修トレーナーや先輩オペレーターとのロールプレイング・研修トレーナーや先輩オペレーターがフォローに付きながら実際のお客様対応実施 ※研修終了後も不明点を質問しやすいよう、座席配置を行いますので、ご安心ください。＜デビュー後＞「不明な利用に関するお問い合わせ」や「セキュリティに関するお問い合わせ」「リボ払い対応」などはデビュー後に順次お教えします。その後から評価を開始するので、デビューから最短4カ月後には20〜30円程度の時給アップも可能です。
求める人物像	パソコンの文字入力・マウス操作可能な方、未経験者応募OK、ブランクOK
時間	（a）9：50〜18：00（実働7時間）（b）9：50〜18：30（実働7時間30分） ※シフト選択・組み合わせOK
残業	ほぼ残業なし
休日	完全週休2日制（土日祝休み）
勤務日数	週4日〜勤務OK ※曜日固定の勤務OK
休暇	有給休暇、半日有給休暇、各種特別休暇（有給／無給）、育児・介護休暇
給与	時給1,300〜1,470円 ※評価により変動
月収例	月収18万2,000〜20万5,800円＋交通費月5万円迄（時給1,300〜1,470円×実働7時間×20日）
待遇	正社員登用制度（条件有）、無期転換制度（条件有）、服装・髪型・髪色自由、ネイル・ピアス・髭・アクセサリーもOK、給与は月末締め翌月15日支給
諸手当	交通費規定支給（自宅〜勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄）、時間外手当は実働7時間50分超過後1分単位で支給
福利厚生	社会保険完備（条件有）、前給制度有（規定有）、健康診断（条件有）、各種社販・社割有、提携保育園有（大通駅・札幌駅）､休憩室Wi-Fi完備
応募方法	お電話もしくはWeb応募ボタンよりご応募ください。＜履歴書不要＞
応募後の流れ	◇Webからご応募の場合は、面接予約フォームをメールでお送りしますのでご希望の日時をお選びください。お電話からご応募の場合は、その場で面接日時をご案内させていただきます。 ◇来社面接もしくは在宅で面接ができる＜オンライン面接OK＞（Web面接※スマホでも可）。お子様連れ面接OK。友人同士の応募・面接OK。 ◇来社面接は平日18：00以降も開催中。 ◇面接予約後、メールにてエントリーシートをお送りしますので面接日までにご回答をお願いいたします（約2分）。 ◇面接時間は約30分を予定しています（事前にエントリーシート回答済みの場合）。 ◇合否の結果は3営業日以内に確定します。※最短当日＜面接先＞ Work it! Plazaさっぽろ札幌市北区北7条西2丁目9 ベルヴュオフィス札幌（各線札幌駅北口より徒歩1分）
関連リンク	コンタクトセンターの仕事がよくわかるメディア「トラコミ」＜オンライン登録受付中！詳細はこちら＞＜採用スタッフによるお仕事紹介＞予約不要！（平日9：30〜12：00／14：00〜18：00）「Work it! Plaza大通」南2西2-18-1 NBF札幌南二条ビル「Work it! Plazaさっぽろ」北7西2-9 ベルヴュオフィス札幌 ◇もう少し詳しい仕事内容が知りたい…など、お気軽にご相談ください！＜専任スタッフによるお仕事相談＞来社もしくはオンラインでの相談OK！お電話にてご予約承ります。（電話受付／平日9：00〜18：00） ◇1対1で相談しやすい。 ◇オンライン相談はカメラなしでもOK！スマホでもできます。 ◇コールセンターに興味はあるが、向いているかな…など、お気軽にご相談ください！
★厚生労働大臣認定（えるぼし認定）最高位の3段階目を取得 ★トランスコスモスは働きごこちNo.1を目指します ★トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています

勤務先マップ	トランスコスモス（株）札幌市北区北7条西2丁目9 ベルヴュオフィス札幌【MAP】

連絡先	Tel:0120-503-310 札幌市北区北7条西2丁目9 ベルヴュオフィス札幌

会社データ	ビジネス・プロセス・アウトソーシングサービス（東証プライム上場）