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応募先企業

トランスコスモス株式会社(1160793)

郵便局からのかんぽ生命に関するお問い合わせ対応

求人情報

郵便局社員からのお問い合わせなので、「クレーム対応はありません。」

17時以降は自分のペースでスキルアップ！充実の研修と福利厚生で、未経験からでも無理なく成長できる環境です♪

未経験でも安心してスタートできる環境が整っています。
9割のスタッフが未経験から始めており、基礎から学べる研修制度が充実しています。
また、PC操作は文字入力がメインなので、パソコンのスキルは必要ありません。
郵便局社員からのお問い合わせ対応なので、クレーム対応はありません。
困った時はすぐに上司がフォローに入る体制が整っており、安心して働く事ができます。

17時以降は業務が落ち着くため、復習や自習の時間に充てられます。少しずつ着実に成長できる職場です。
有給休暇が取得できたり、育児休暇・介護休暇を取得できるなど、福利厚生も充実しており、長く安心して働ける環境です。

チカホ直結で通勤ラクラク！周辺やビル内に飲食店が複数あるのも嬉しい♪

＜産休･育休取得も実績あり＞
事業所の責任者もお子様が二人いて、第二子の時に産休・育休を取得し復帰しました。
気兼ねなく制度を利用できる雰囲気です♪

フォトギャラリー

インタビュー

育児や急な休みにも柔軟対応！復職後も安心サポートの充実した職場！

Nさん（勤続15年）

この職場は、本当に仲間との結束が強いんです。年齢層も幅広く、仕事終わりには悩みを共有したり、気軽に話せる仲の良さが魅力ですね。困ったときは上司がすぐに駆けつけてくれて、本当に助けられています。

業務は郵便局社員様からの電話対応が中心で、クレームがないのも魅力の一つ。福利厚生も充実していて、有給休暇や育児休暇、介護休暇も取得できるので、お子さんが小さい方でも安心して働けます。実際に、産休明けに復職するスタッフも多く、復帰後は研修を通じてしっかりサポートしてくれるので安心です。

また、急なお休みや学校の行事なども、できる範囲で柔軟に対応してくれるため、プライベートとの両立がしやすいです。残業がなく、無理なく働けます。

職場の雰囲気

立ち仕事

デスクワーク

お客様対応あり

お客様対応なし

柔軟シフト

固定シフト

職場データ

男女比: 男性5％、女性95％

年齢別: 20代：11％、30代：26％、40代：33％、50代以上：30％

勤務先	札幌市中央区北2条西4丁目1 札幌三井JPビルディング
最寄り駅	各線札幌駅・大通駅より徒歩3分。チカホ直結・赤れんがテラスビル内に併設
勤務先の変更	あり（自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所※業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
受動喫煙防止措置	分煙オフィス（ビル内に喫煙スペース有／利用制限有）
採用予定人数	10名
期間の定め	あり
期間	初回契約期間：入社〜翌月末まで以降、1〜3カ月毎更新（※条件有）
契約の更新	あり（契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する）
契約の上限	なし
入社日	10／18（金） 9：45〜16：00（実働5時間15分） ※最終面接：10／16（水）AM
仕事内容	株式会社かんぽ生命保険の郵便局向けヘルプデスクにて、郵便局社員からの各種保険金請求手続きなどに関するお問い合わせに対応していただきます。郵便局社員からのお問い合わせですので、クレーム対応はありません。営業トークなども不要なお仕事です。＜お問い合わせ例とそのご案内例＞ ◇お客様が○○保険金の請求に来ているので、必要書類を教えてください→お手続きについて確認しご案内 ◇保険金の請求書の書き方を教えてください→誰が手続きを行うかヒアリングしご案内 ◇端末の修正を教えてください→どの画面でのエラーかヒアリング＜1件あたりの対応時間＞対応時間4分30秒、後処理1分程度。＜1時間あたりの対応件数＞入社3カ月くらいまでは1日20件程度。入社半年で50件、入社1年で80件程度。
仕事内容の変更	あり（会社が定める業務※業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
教育・研修について	研修／約2カ月平日8：50〜18：00（実働8時間／休憩70分） ※週5日参加必須、17：00までのシフト選択者も、研修期間中は18：00までの受講必須。ロールプレイング・OJT期間は17：00までの勤務応相談。研修時給1,250円＜座学＞ 23日：10／21〜11／21 ＜ロールプレイング＞ 2日：11／22・11／25 ＜OJT＞ 20日：11／26〜12／23
求める人物像	未経験者応募OK、ブランクOK、パソコンの文字入力・マウス操作可能な方
時間	◇8：50〜18：00（実働8時間／休憩70分） ◇8：50〜17：00（実働7時間／休憩70分） ※シフト選択OK
残業	ほぼ残業なし
休日	週休2日制（シフト制） ※土日祝の固定休応相談 ※週4日勤務応相談
休暇	有給休暇、半日有給休暇制度、各種特別休暇（有給／無給）、育児・介護休暇、年末年始休暇（12／31〜1／3※無給）
給与	平日：時給1,250〜1,350円土日祝：時給1,300〜1,400円
月収例	月収22万2,400円（実働8時間×平日勤務16日×土日祝勤務6日）
待遇	社会保険完備（条件有）、健康診断（条件有）、正社員登用制度、各種社販・社割有、提携保育園有（大通駅・札幌駅）、カジュアルな服装・ネイルOK（規定有）、無期転換制度、休憩室・冷蔵庫・電子レンジ完備、給与は月末締め翌月15日支給
諸手当	交通費規定支給（自宅〜勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄）、時間外手当は実働7時間50分超過後1分単位で支給
応募方法	お電話もしくはWeb応募ボタンよりご応募ください。＜履歴書不要＞
応募後の流れ	◇応募後→メールで選考についてのご案内を送付します ◇面接に進む方は予約フォームから希望の日程を選択 ※来社面接もしくは在宅で面接ができるオンライン面接OK（※スマホでも可） ※お子様連れ面接OK ※友人同士の応募・面接OK ◇面接予約後、予約完了メールが届きます ◇面接日→面接時間は約30分を予定 ◇合否の結果は3営業日以内に確定します。※最短当日 ※エントリーシートにご回答いただきます。履歴書の用意は不要＜面接先＞ Work it! Plaza大通札幌市中央区南2条西2丁目18-1 NBF札幌南二条ビル1F （大通駅36番出口から徒歩30秒）
関連リンク	コンタクトセンターの仕事がよくわかるメディア「トラコミ」＜オンライン登録受付中！詳細はこちら＞＜採用スタッフによるお仕事紹介＞予約不要！（平日9：30〜12：00／14：00〜18：00）「Work it! Plaza大通」南2西2-18-1 NBF札幌南二条ビル「Work it! Plazaさっぽろ」北7西2-9 ベルヴュオフィス札幌 ◇もう少し詳しい仕事内容が知りたい…など、お気軽にご相談ください！＜専任スタッフによるお仕事相談＞来社もしくはオンラインでの相談OK！お電話にてご予約承ります。（電話受付／平日9：00〜18：00） ◇1対1で相談しやすい。 ◇オンライン相談はカメラなしでもOK！スマホでもできます。 ◇コールセンターに興味はあるが、向いているかな…など、お気軽にご相談ください！
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