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応募先企業

トランスコスモス株式会社(1160793)

土日祝休み・郵便局からのかんぽ生命に関するお問い合わせ対応

求人情報

郵便局社員からのお問い合わせなので、「クレーム対応はありません。」

土日祝休みで家庭との両立もバッチリ！急なお休みにも対応します！
産休明けスタッフも多数活躍中♪

未経験からでも安心して始められる職場です。
9割のスタッフが未経験スタートで、充実した研修制度があります。
土日祝休みで家事や育児と両立しやすく、急なお休みにも柔軟対応。産休・育休後に復帰するスタッフも多く、長く働ける環境です。

郵便局社員からのお問い合わせ対応なので、クレーム対応はありません。困った時はすぐに上司がフォローに入る体制が整っています。

17時以降は業務が落ち着くため、復習や自習の時間に充てられます。
有給休暇が取得できたり、育児休暇・介護休暇を取得できるなど、福利厚生も充実しており、少しずつ着実に成長できる安心の職場です。

チカホ直結で通勤ラクラク！周辺やビル内に飲食店が複数あるのも嬉しい♪

＜産休･育休取得も実績あり＞
事業所の責任者もお子様が二人いて、第二子の時に産休・育休を取得し復帰しました。
気兼ねなく制度を利用できる雰囲気です♪

フォトギャラリー

インタビュー

子育て中でも安心！柔軟な働き方とクレーム対応なしの快適オフィス！

管理者のYさん（勤続11年）

この仕事の一番の魅力は、クレーム対応がないことです。コールセンターと聞くと、よく『大変そう』と言われますが、ここは郵便局社員様からのお問い合わせだけなので、クレーム対応もノルマもありません。さらに、職場の人間関係もとても良くて、和気あいあいとした雰囲気です。上下関係も厳しくなく、誰にでも相談しやすい環境ですよ。
その他、好立地という点も魅力の一つ。
札幌駅や大通駅から地下直結で交通の便も良く、周辺には飲食店やコンビニもあるので、通いやすい環境です。

私は子どもが1歳の頃からここで働いていますが、子どもの風邪で急に休むことが多かった時期もありました。それでも、子育て中のスタッフが多い職場なので、お互いに理解し合ってサポートし合えるんです。
入社後の研修もしっかりと行うので、経験や知識は必要ありません！
私自身、エクセルやワードはほとんど使えませんが、入力やマウス操作さえできれば大丈夫！
新人さんも安心して働ける職場ですよ。

職場の雰囲気

立ち仕事

デスクワーク

お客様対応あり

お客様対応なし

柔軟シフト

固定シフト

職場データ

男女比: 男性5％、女性95％

年齢別: 20代：11％、30代：26％、40代：33％、50代以上：30％

勤務先	札幌市中央区北2条西4丁目1 札幌三井JPビルディング
最寄り駅	各線札幌駅・大通駅より徒歩3分。チカホ直結・赤れんがテラスビル内に併設
勤務先の変更	あり（自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所※業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
受動喫煙防止措置	分煙オフィス（ビル内に喫煙スペース有／利用制限有）
採用予定人数	10名
期間の定め	あり
期間	初回契約期間：入社〜翌月末まで以降、1〜3カ月毎更新（※条件有）
契約の更新	あり（契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する）
契約の上限	なし
入社日	10／18（金） 9：45〜16：00（実働5時間15分） ※最終面接：10／16（水）AM
仕事内容	株式会社かんぽ生命保険の郵便局向けヘルプデスクにて、郵便局社員からの各種保険金請求手続きなどに関するお問い合わせに対応していただきます。郵便局社員からのお問い合わせですので、クレーム対応はありません。営業トークなども不要なお仕事です。＜お問い合わせ例とそのご案内例＞ ◇お客様が○○保険金の請求に来ているので、必要書類を教えてください→お手続きについて確認しご案内 ◇保険金の請求書の書き方を教えてください→誰が手続きを行うかヒアリングしご案内 ◇端末の修正を教えてください→どの画面でのエラーかヒアリング＜1件あたりの対応時間＞対応時間4分30秒、後処理1分程度。＜1時間あたりの対応件数＞入社3カ月くらいまでは1日20件程度。入社半年で50件、入社1年で80件程度。
仕事内容の変更	あり（会社が定める業務※業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
教育・研修について	研修／約2カ月平日8：50〜18：00（実働8時間／休憩70分） ※週5日参加必須、17：00までのシフト選択者も、研修期間中は18：00までの受講必須。ロールプレイング・OJT期間は17：00までの勤務応相談。研修時給1,250円＜座学＞ 23日：10／21〜11／21 ＜ロールプレイング＞ 2日：11／22・11／25 ＜OJT＞ 20日：11／26〜12／23
求める人物像	未経験者応募OK、ブランクOK、パソコンの文字入力・マウス操作可能な方
時間	◇8：50〜18：00（実働8時間／休憩70分） ◇8：50〜17：00（実働7時間／休憩70分） ※シフト選択OK
残業	ほぼ残業なし
休日	完全週休2日制（土曜・日曜・祝日） ※週4日勤務応相談
休暇	有給休暇、半日有給休暇制度、各種特別休暇（有給／無給）、育児・介護休暇、年末年始休暇（12／31〜1／3※無給）
給与	時給1,250〜1,350円
月収例	月収22万0,000円（実働8時間×勤務22日）
待遇	社会保険完備（条件有）、健康診断（条件有）、正社員登用制度、各種社販・社割有、提携保育園有（大通駅・札幌駅）、カジュアルな服装・ネイルOK（規定有）、無期転換制度、休憩室・冷蔵庫・電子レンジ完備、給与は月末締め翌月15日支給
諸手当	交通費規定支給（自宅〜勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄）、時間外手当は実働7時間50分超過後1分単位で支給
応募方法	お電話もしくはWeb応募ボタンよりご応募ください。＜履歴書不要＞
応募後の流れ	◇応募後→メールで選考についてのご案内を送付します ◇面接に進む方は予約フォームから希望の日程を選択 ※来社面接もしくは在宅で面接ができるオンライン面接OK（※スマホでも可） ※お子様連れ面接OK ※友人同士の応募・面接OK ◇面接予約後、予約完了メールが届きます ◇面接日→面接時間は約30分を予定 ◇合否の結果は3営業日以内に確定します。※最短当日 ※エントリーシートにご回答いただきます。履歴書の用意は不要＜面接先＞ Work it! Plaza大通札幌市中央区南2条西2丁目18-1 NBF札幌南二条ビル1F （大通駅36番出口から徒歩30秒）
関連リンク	コンタクトセンターの仕事がよくわかるメディア「トラコミ」＜オンライン登録受付中！詳細はこちら＞＜採用スタッフによるお仕事紹介＞予約不要！（平日9：30〜12：00／14：00〜18：00）「Work it! Plaza大通」南2西2-18-1 NBF札幌南二条ビル「Work it! Plazaさっぽろ」北7西2-9 ベルヴュオフィス札幌 ◇もう少し詳しい仕事内容が知りたい…など、お気軽にご相談ください！＜専任スタッフによるお仕事相談＞来社もしくはオンラインでの相談OK！お電話にてご予約承ります。（電話受付／平日9：00〜18：00） ◇1対1で相談しやすい。 ◇オンライン相談はカメラなしでもOK！スマホでもできます。 ◇コールセンターに興味はあるが、向いているかな…など、お気軽にご相談ください！
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