応募先企業

トランスコスモス株式会社(1171574)

アルキタ
契約社員アルバイトパート土日祝休み・携帯クレジットカードに関するお問い合わせ対応

求人情報

<土日祝日はお休み>
クレジットカードのご利用照会や住所変更など手続きに関する受付窓口のお仕事!

ほぼ残業なし&週4日〜勤務OK!
季節行事・急用など急なお休みにも柔軟に対応します。

<全体で約200名の大きな事業所>
20〜60代まで幅広く活躍中♪
40代以上が全体の約60%を占めており、幅広い年齢層の方に活躍頂けます。

<急な予定にも対応可能!>
季節行事・急用なども柔軟に対応します。
欠勤した際の振替出勤も可能なので、収入面も安定♪
曜日固定休もOK!お子さんをお持ちの方も働きやすい職場です。

<事業所ではこんなこともやっています>
◆スタンプルール
1カ月の受電+架電件数50件ごとにスタンプを1個獲得。
スタンプを5個集めてチケットに交換できます!
チケット交換①〜③のいずれかに交換可能です。
①10分休憩券②希望休追加券③昼休憩変更券(各種利用条件あり)

AIを使った質問回答集があるので、検索すると自動で回答を表示してくれる!
充実の研修体制も整っており、コールセンター未経験の方も安心の職場です!

2024年秋に休憩室がリニューアル♪
キレイで落ち着いた雰囲気の休憩室には、リクライニングチェアや大きなクッションでくつろげるスペース、モバイルバッテリーレンタルサービスが増えました!

フォトギャラリー

職場の雰囲気

ルーチンワーク

 
 
 
 

臨機応変に対応

にぎやかな職場

 
 
 
 

落ち着いた職場

柔軟シフト

 
 
 
 

固定シフト

職場データ

男女比
男性12%:女性88%
年齢別
20代:9.3%、30代:26.2%、40代:40.5%、50代以上:24%
勤務先

札幌市北区北7条西2丁目9 ベルヴュオフィス札幌

最寄り駅

各線札幌駅北口より徒歩1分

勤務先の変更

あり(自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所※業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合)

受動喫煙防止措置

分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり)

採用予定人数

20名

期間の定め

あり

期間

初回契約期間:入社〜翌月末まで
以降、1〜3カ月毎更新(※条件有)

契約の更新

あり(契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する)

契約の上限

なし

入社日

11/15(金)
9:45〜16:00(実働5時間15分)
最終面接日:11/13(水)AM

仕事内容

三井住友カードでのお仕事。
クレジットカードのご利用照会や住所変更など手続きに関する受付窓口。
簡単な案内であれば対応時間6〜7分程度、後処理2分。
<お問い合わせ例&業務の流れ>
◇カードが利用できない理由を確認したい→ご本人様確認→設定確認→理由説明→変更受付
◇支払い額・回数を変更したい→ご本人様確認→現在の設定額確認、希望額・希望回数への変更受付
◇住所変更をしたい→ご本人様確認→契約内容確認→新情報をヒアリング→登録内容確認→変更受付
<1日あたりの対応件数>
入社2カ月くらいまでは1日30件程度、入社3カ月目で40件程度。

仕事内容の変更

あり(会社が定める業務※業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合)

教育・研修について

平日9:50〜18:00
※研修時給/時給1,300円
◇座学:15日間(11/18〜12/6)※週5日参加必須
◇ロールプレイング:5日間(12/9〜12/13)※週5日参加必須
◇OJT:13日間 ※週4日勤務OK
<座学研修の内容>
・クレジットカードに関する基礎知識
・業務システムの使用方法
・業務マニュアルの確認方法および受付方法
・先輩オペレーターのモニタリング
<ロールプレイング研修の内容>
・研修トレーナーや先輩オペレーターとのロールプレイング
・研修トレーナーや先輩オペレーターがフォローに付きながら実際のお客様対応実施
※研修終了後も不明点を質問しやすいよう、座席配置を行いますので、ご安心ください。
<デビュー後>
「不明な利用に関するお問い合わせ」や「セキュリティに関するお問い合わせ」「リボ払い対応」などはデビュー後に順次お教えします。その後から評価を開始するので、デビューから最短4カ月後には20〜30円程度の時給アップも可能です。

求める人物像

パソコンの文字入力・マウス操作可能な方、未経験者応募OK、ブランクOK

時間

9:50〜18:00(休憩70分/実働7時間)

残業

ほぼ残業なし

休日

完全週休2日制(土日祝休み)

勤務日数

週4日〜勤務OK
※曜日固定の勤務OK

休暇

有給休暇、半日有給休暇、各種特別休暇(有給/無給)、育児・介護休暇

給与

時給1,300〜1,470円
※評価により変動

月収例

実働7時間:月収18万2,000〜20万5,800円+交通費月5万円迄
(時給1,300〜1,470円×実働7時間×20日)

待遇

正社員登用制度(条件有)、無期転換制度(条件有)、服装・髪型・髪色自由・ネイル・ピアス・髭・アクセサリーもOK(規定有)、給与は月末締め翌月15日支給

諸手当

交通費規定支給(自宅〜勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)、時間外手当は実働7時間50分超過後1分単位で支給

福利厚生

社会保険完備(条件有)、前給制度有(規定有)、健康診断(条件有)、各種社販・社割有、提携保育園有(大通駅・札幌駅)、休憩室Wi-Fi完備、スタンプルール(条件有)

応募方法

お電話もしくはWeb応募ボタンよりご応募ください。<履歴書不要>

応募後の流れ

◇応募後→メールで選考についてのご案内を送付します
◇面接に進む方は予約フォームから希望の日程を選択
※来社面接もしくは在宅で面接ができるオンライン面接OK(※スマホでも可)
※お子様連れ面接OK
※友人同士の応募・面接OK
※来社面接は平日18:00以降も実施中
◇面接予約後、予約完了メールが届きます
◇面接日→面接時間は約30分を予定
◇合否の結果は3営業日以内に確定します。※最短当日
※プロフィールシートにご回答いただきます。履歴書の用意は不要
<面接先>
Work it! Plazaさっぽろ/
札幌市北区北7条西2丁目9 ベルヴュオフィス札幌
(各線札幌駅北口より徒歩1分)

関連リンク

コンタクトセンターの仕事がよくわかるメディア 「トラコミ」
<オンライン登録受付中!詳細はこちら>
<採用スタッフによるお仕事紹介>
予約不要!(平日9:30〜12:00/14:00〜18:00)
「Work it! Plaza大通」南2西2-18-1 NBF札幌南二条ビル
「Work it! Plazaさっぽろ」北7西2-9 ベルヴュオフィス札幌
◇もう少し詳しい仕事内容が知りたい…など、お気軽にご相談ください!
<専任スタッフによるお仕事相談>
来社もしくはオンラインでの相談OK!
お電話にてご予約承ります。(電話受付/平日9:00〜18:00)
◇1対1で相談しやすい。
◇オンライン相談はカメラなしでもOK!スマホでもできます。
◇コールセンターに興味はあるが、向いているかな…など、お気軽にご相談ください!

★厚生労働大臣認定(えるぼし認定)最高位の3段階目を取得
★トランスコスモスは働きごこちNo.1を目指します
★トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています

勤務先マップ

トランスコスモス(株)
札幌市北区北7条西2丁目9 ベルヴュオフィス札幌【MAP】

連絡先

Tel:0120-503-310
札幌市北区北7条西2丁目9
ベルヴュオフィス札幌

会社データ

ビジネス・プロセス・アウトソーシングサービス(東証プライム上場)

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