応募先企業

トランスコスモス株式会社(1173365)

アルキタ
契約社員アルバイトパート電話・メール・チャットでのパソコンの使い方相談や修理受付業務

求人情報

<実働4時間〜&週3日〜勤務OK>
柔軟シフトで働きやすい♪

パソコンの知識などは入社後に習得でOK!
初心者にも安心のサポート体制が充実の職場です♪

パソコンの使い方や修理などに関するお問い合わせ対応ですが、パソコンが得意じゃなくても大丈夫!

入社後には丁寧な研修で、パソコンの基礎からしっかりと知識を身につけて頂きます。
わかりやすい質問回答集もあるので、スグに調べてキッチリ回答!
それでもわからない質問は、隣の席にいる管理者がフォローしますので、初心者も安心なんです。

勤務は実働4時間〜、週3日〜勤務OKの柔軟シフト!
シフト希望に一定のルールはありますが、ご家庭の事情などを考慮し柔軟に対応します。
土日祝固定のお休みも可能ですので、プライベートとの両立もしやすいお仕事です。

入社1年後の平均時給は時給1,250円!
勤怠率や応対品質の向上により、昇給が可能です!

研修後、しばらくは管理者の隣の席に座って頂きますので、新人さんも安心の環境です!

フォトギャラリー

職場の雰囲気

立ち仕事

 
 
 
 

デスクワーク

お客様対応あり

 
 
 
 

お客様対応なし

柔軟シフト

 
 
 
 

固定シフト

職場データ

男女比
男性51%、女性48%
年齢別
20代:16%、30代:35%、40代:35%、50代:14%
勤務先

札幌市中央区南2条西2丁目18-1 NBF札幌南二条ビル
※デビュー3カ月経過後から在宅勤務OK(条件有)

最寄り駅

地下鉄大通駅36番出口から徒歩30秒

勤務先の変更

あり(自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所※業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合)

受動喫煙防止措置

分煙オフィス(ビル内に喫煙スペース有/利用制限有)

採用予定人数

5名

期間の定め

あり

期間

初回契約期間:入社〜翌月末まで
以降、1〜3カ月毎更新(※条件有)

契約の更新

あり(契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する)

契約の上限

なし

入社日

11/21(木)
9:45〜16:00(実働5時間15分)
※最終面接:11/19(火)AM

仕事内容

電話・メール・チャットでのVAIO製のパソコンに関する使い方相談や修理受付業務。
最初は電話対応から始め、徐々にメールやチャット対応も増やしていきます。
<お問い合わせ例>
◇電源が切れてしまう。→質問回答集を参照し対処方法をご案内し、改善がなければ点検修理方法をご案内。
◇パソコンを購入したので設定を教えてほしい。→質問回答集を参照しながらご案内。リモートツールを用いて遠隔でのサポートも可能です。
◇故障したので修理受付してほしい。→個人情報を確認し、点検・修理方法の流れをご案内。
<1件あたりの対応時間と対応の流れ>
パソコンの仕様確認であれば、対応時間10分、後処理5分程度。
入電→顧客情報ヒアリング→お問い合わせ内容確認→質問回答集を確認し回答→対応履歴入力
<1時間あたりの対応件数>
入社3カ月後までは1時間で2件程度。入社1年後で3〜4件程度。

仕事内容の変更

あり(会社が定める業務※業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合)

教育・研修について

研修時給1,200円
<座学>
13営業日/8:50〜18:00(土日祝休み)
※座学のみ平日週5日参加必須
<OJT>
約3週間/勤務シフトに準ずる
※OJTから希望シフトで勤務可能

求める人物像

未経験者応募OK、ブランクOK、パソコンの文字入力・マウス操作可能な方、WワークOK(条件有)

時間

◇平日:8:50〜18:00の間で実働4〜8時間
◇土日祝:8:50〜17:00の間で実働4〜7時間

シフト例

◇8:50〜18:00(実働8時間10分、休憩1時間)
◇8:50〜17:00(実働7時間10分、休憩1時間)
◇11:00〜18:00(実働6時間、休憩1時間)
◇10:00〜15:00(実働4時間、休憩なし)
◇13:00〜18:00(実働4時間、休憩なし)

残業

月7時間程度

休日

週休2日制(シフト制)
※土日祝休みなどシフト固定の勤務もOK

勤務日数

週3日〜勤務OK

休暇

有給休暇、半日有給休暇制度、各種特別休暇(有給/無給)、育児・介護休暇、年末年始休暇(無給)

給与

時給1,200〜1,300円
※評価に応じて変動

月収例

月収21万1,200〜22万8,800円
(時給1,200〜1,300円×実働8時間×22日)

待遇

正社員登用制度、服装・髪型・髪色自由、ネイル・ピアス・髭OK(規定有)、無期転換制度、給与は月末締め翌月15日支給

諸手当

交通費規定支給(自宅〜勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)、時間外手当は実働7時間50分超過後1分単位で支給

福利厚生

社会保険完備(条件有)、健康診断(条件有)、各種社販・社割有、前給制度有(規定有)、提携保育園有(大通駅・札幌駅)、休憩室Wi-Fi完備、デビュー3カ月経過後から在宅勤務OK(条件有)

応募方法

お電話もしくはWeb応募ボタンよりご応募ください。<履歴書不要>

応募後の流れ

◇応募後→メールで選考についてのご案内を送付します
◇面接に進む方は予約フォームから希望の日程を選択
※来社面接もしくは在宅で面接ができるオンライン面接OK(※スマホでも可)
※お子様連れ面接OK
※友人同士の応募・面接OK
◇面接予約後、予約完了メールが届きます
◇面接日→面接時間は約30分を予定
◇合否の結果は3営業日以内に確定します。※最短当日
※プロフィールシートにご回答いただきます。履歴書の用意は不要
<面接先>
◇Work it! Plaza大通/
札幌市中央区南2条西2丁目18-1 NBF札幌南二条ビル
(地下鉄大通駅36番出口から徒歩30秒)

関連リンク

コンタクトセンターの仕事がよくわかるメディア 「トラコミ」
<オンライン登録受付中!詳細はこちら>
<採用スタッフによるお仕事紹介>
予約不要!(平日9:30〜12:00/14:00〜18:00)
「Work it! Plaza大通」南2西2-18-1 NBF札幌南二条ビル
「Work it! Plazaさっぽろ」北7西2-9 ベルヴュオフィス札幌
◇もう少し詳しい仕事内容が知りたい…など、お気軽にご相談ください!
<専任スタッフによるお仕事相談>
来社もしくはオンラインでの相談OK!
お電話にてご予約承ります。(電話受付/平日9:00〜18:00)
◇1対1で相談しやすい。
◇オンライン相談はカメラなしでもOK!スマホでもできます。
◇コールセンターに興味はあるが、向いているかな…など、お気軽にご相談ください!

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★女性活躍推進法に基づく優良企業として、厚生労働大臣認定(えるぼし認定)最高位の3段階目を取得!

勤務先マップ

トランスコスモス(株)
札幌市中央区南2条西2丁目18-1 NBF札幌南二条ビル【MAP】

連絡先

Tel:0120-503-310
札幌市北区北7条西2丁目9 ベルヴュオフィス札幌

会社データ

ビジネス・プロセス・アウトソーシングサービス(東証プライム上場)

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