札幌市中央区北1条西1丁目6 さっぽろ創世スクエア

地下鉄大通駅・西2丁目地下歩道で駅直結

あり（自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所※業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

分煙オフィス（ビル内に喫煙スペースあり／利用制限あり）

20名

あり

初回契約期間：入社〜翌月末まで
以降、1〜3カ月毎更新（※条件有）

あり（契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する）

なし

2025／1／10（金）
9：45〜16：00（実働5時間15分）
※最終面接：12／27（金）AM
※動画投稿期限：12／26（木）

ドコモの「dカード」と「iD」に関する各種お問い合わせ対応を行っていただきます。
対応の回答例については、全てマニュアル化しており、自分自身で選択して閲覧が可能。
パソコン操作はプルダウン選択がほとんど。文字入力やパソコンの操作が苦手な方でも安心です。
＜お問い合わせ例＞
「クレジットカードを解約したいのですが…」
→ご契約者様の特定、ご利用状況をお伺い（ご利用頻度など）、解約お手続き方法についてご案内 約5割
「引っ越したので住所変更したい」
→ご契約者様の特定、新住所をお伺いパソコンで専用システムに登録し対応終了 約3割
「利用明細を確認したい」
→アプリでの確認をお薦めし、ダウンロード方法、アプリ上での利用明細確認方法をご案内 約2割
＜1件あたりの対応時間と対応の流れ＞
シンプルなお問い合わせであれば、1件あたりの対応時間5分、後処理3分程度。
入電→お客様情報ヒアリング→お問い合わせ内容確認→回答集を確認し回答→対応履歴入力
＜1時間あたりの対応件数＞
入社〜3カ月：3〜4件程度
入社1年〜：5件以上

あり（会社が定める業務※業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

◇座学5日間
（2025／ 1／14〜1／20）
平日9：50〜18：00
（実働7時間／休憩1時間10分）
◇OJT平均1週間（デビュー判定合格まで）
※シフトに準ずる
※入電・習得状況により期間に若干変動あり
※研修時給1,300円

未経験者応募OK、ブランクOK

◇9：50〜18：00（実働7時間／休憩1時間10分）

ほぼ残業なし

週休2日制（シフト制）
※長期のお休みなども相談OK
※曜日固定応相談

週4日〜勤務OK

有給休暇、半日有給休暇制度、育児休暇、介護休暇、各種特別休暇（有給／無給）※各休暇に規程／条件有

時給1,300〜1,350円
※3カ月毎に評価に応じて変動

＜時給1,300〜1,350円×実働7時間×22日勤務の場合＞
月収20万200〜20万7,900円

正社員登用制度（条件有）、無期転換制度（条件有）、給与は月末締め翌月15日支給、服装・髪型・髪色自由（規定有）、ネイル・ピアス・髭・アクセサリーOK（規定有）

交通費規定支給（自宅〜勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄）、時間外手当は実働7時間50分超過後1分単位で支給、入社祝い金5万円（条件有）、勤続手当5万円（条件有）

社会保険完備（条件有）、各種社販・社割有、提携保育園有（大通・札幌駅）、前給制度（就労済分／規定有）、健康診断（条件有）、休憩室Wi-Fi完備、ダイヤルロック付き携帯電話充電セキュリティボックス完備、休憩室に冷蔵庫・電子レンジ完備

お電話もしくはWeb応募ボタンよりご応募ください。＜履歴書不要＞

◇応募後→メールで選考についてのご案内を送付します
◇面接に進む方は予約フォームから希望の日程を選択
※来社面接もしくは在宅で面接ができるオンライン面接OK（※スマホでも可）
※来社面接は平日18：00以降も実施中
◇面接予約後、予約完了メールが届きます
◇面接日→面接時間は約30分を予定
◇合否の結果は3営業日以内に確定します。※最短当日
※プロフィールシートにご回答いただきます。履歴書の用意は不要
＜面接先＞
◇札幌市中央区北1条西1丁目6 さっぽろ創世スクエア
（地下鉄大通駅･西2丁目地下歩道で駅直結）
＜動画選考も実施しています＞
履歴書は不要です。応募後に、専用ページのURLをお送りしますので、専用ページに記載の質問について回答している自分の姿を録画し提出するだけで完了します。
お仕事内容は動画で説明しますので、面接官との対話は不要。時間予約が不要なため、深夜・早朝など自分の好きなタイミングで選考に参加できます。

コンタクトセンターの仕事がよくわかるメディア 「トラコミ」
＜オンライン登録受付中！詳細はこちら＞
＜採用スタッフによるお仕事紹介＞
予約不要！（平日9：30〜12：00／14：00〜18：00）
「Work it! Plaza大通」南2西2-18-1 NBF札幌南二条ビル
「Work it! Plazaさっぽろ」北7西2-9 ベルヴュオフィス札幌
◇もう少し詳しい仕事内容が知りたい…など、お気軽にご相談ください！
＜専任スタッフによるお仕事相談＞
来社もしくはオンラインでの相談OK！
お電話にてご予約承ります。（電話受付／平日9：00〜18：00）
◇1対1で相談しやすい。
◇オンライン相談はカメラなしでもOK！スマホでもできます。
◇コールセンターに興味はあるが、向いているかな…など、お気軽にご相談ください！

★面接時（対面・オンライン）、休憩室や職場の雰囲気を動画でご紹介！
★トランスコスモスは働きごこちNo.1を目指します
★トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています
★女性活躍推進法に基づく優良企業として、厚生労働大臣認定（えるぼし認定）最高位の3段階目を取得！

トランスコスモス（株）
札幌市中央区北1条西1丁目6 さっぽろ創世スクエア【MAP】

Tel:0120-503-310
札幌市北区北7条西2丁目9
ベルヴュオフィス札幌

ビジネス・プロセス・アウトソーシングサービス（東証プライム上場）