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応募先企業

トランスコスモス株式会社(1185443)

土日祝休み・郵便局社員からのお手続きに関するお問い合わせ対応

求人情報

＜家庭や子育てとの両立可能♪＞
朝9：50〜16：00の勤務なので、お子様の送り迎えにも余裕で間に合います
「子供の行事に参加したい」などお休み希望は最大限配慮しています

【クレーム対応なし、ノルマなしの職場で安心して働けます！】
未経験でも安心してスタートできる環境が整っています。
9割のスタッフが未経験から始めており、基礎から学べる研修制度が充実しています。
また、PC操作は文字入力がメインなので、パソコンのスキルは必要ありません。
郵便局社員からのお問い合わせ対応なので、クレーム対応はありません。
困った時はすぐに上司がフォローに入る体制が整っており、安心して働く事ができます。
土日祝休みで家事や育児と両立しやすく、急なお休みにも柔軟対応。産休・育休後に復帰するスタッフも多く、長く働ける環境です。

チカホ直結で通勤ラクラク！周辺やビル内に飲食店が複数あるのも嬉しい♪

＜産休・育休取得も実績あり＞
事業所の責任者もお子様が二人いて、第二子の時に産休・育休を取得し復帰しました。
気兼ねなく制度を利用できる雰囲気です♪

フォトギャラリー

インタビュー

子育て中でも安心！柔軟な働き方とクレーム対応なしの快適オフィス！

管理者のYさん（勤続11年）

この仕事の一番の魅力は、クレーム対応がないことです。コールセンターと聞くと、よく『大変そう』と言われますが、ここは郵便局社員様からのお問い合わせだけなので、クレーム対応もノルマもありません。さらに、職場の人間関係もとても良くて、和気あいあいとした雰囲気です。上下関係も厳しくなく、誰にでも相談しやすい環境ですよ。
その他、好立地という点も魅力の一つ。
札幌駅や大通駅から地下直結で交通の便も良く、周辺には飲食店やコンビニもあるので、通いやすい環境です。

私は子どもが1歳の頃からここで働いていますが、子どもの風邪で急に休むことが多かった時期もありました。それでも、子育て中のスタッフが多い職場なので、お互いに理解し合ってサポートし合えるんです。
入社後の研修もしっかりと行うので、経験や知識は必要ありません！
私自身、エクセルやワードはほとんど使えませんが、入力やマウス操作さえできれば大丈夫！
新人さんも安心して働ける職場ですよ。

職場の雰囲気

立ち仕事

デスクワーク

お客様対応あり

お客様対応なし

柔軟シフト

固定シフト

職場データ

男女比: 男性5％、女性95％

年齢別: 20代：11％、30代：26％、40代：33％、50代以上：30％

勤務先	札幌市中央区北2条西4丁目1 札幌三井JPビルディング
最寄り駅	各線札幌駅・大通駅より徒歩3分。チカホ直結・赤れんがテラスビル内に併設
勤務先の変更	あり（自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所※業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
受動喫煙防止措置	分煙オフィス（ビル内に喫煙スペース有／利用制限有）
採用予定人数	10名
期間の定め	あり
期間	初回契約期間：入社〜翌々月末まで以降、1〜3カ月毎更新（※条件有）
契約の更新	あり（契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する）
契約の上限	なし
入社日	2／7（金） 9：45〜16：00（実働5時間15分） ※最終面接：2／5（水）AM
仕事内容	株式会社かんぽ生命保険の郵便局向けヘルプデスクにて、郵便局社員からの各種保険金請求手続きなどに関するお問い合わせに対応していただきます。郵便局社員からのお問い合わせですので、クレーム対応はありません。営業トークなども不要なお仕事です。＜お問い合わせ例とそのご案内例＞ ◇お客様が○○保険金の請求に来ているので、必要書類を教えてください→お手続きについて確認しご案内 ◇保険金の請求書の書き方を教えてください→誰が手続きを行うかヒアリングしご案内 ◇端末の修正を教えてください→どの画面でのエラーかヒアリング＜1件あたりの対応時間＞対応時間4分30秒、後処理1分程度。＜1日あたりの対応件数＞入社3カ月くらいまでは1日20件程度。入社半年で50件、入社1年で80件程度。
仕事内容の変更	あり（会社が定める業務※業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
教育・研修について	2カ月間、平日9：50〜16：00 （実働5時間50分／休憩20分）＜座学＞22日（2／10〜3／13）＜ロールプレイング＞2日（3／14・3／17）＜OJT＞20日（3／18〜4／15） ※研修期間は週5で勤務必須 ※研修時給1,200円
求める人物像	未経験者応募OK、ブランクOK、パソコンの文字入力・マウス操作可能な方
時間	9：50〜16：00（休憩20分／実働5時間50分）
残業	ほぼ残業なし
休日	完全週休2日制（土曜・日曜・祝日）
勤務日数	週5日 ※週4日勤務応相談
休暇	有給休暇半日有給休暇制度各種特別休暇（有給／無給）育児・介護休暇年末年始休暇（12／31〜1／3※無給） ※各休暇に規定／条件有
給与	時給1,200〜1,350円 ※評価により変動
月収例	月収13万9,920円（実働5時間50分×勤務20日）
待遇	正社員登用制度（条件有）カジュアルな服装・ネイルOK（規定有）無期転換制度（条件有）給与は月末締め翌月15日支給
諸手当	交通費規定支給（自宅〜勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄）時間外手当は実働7時間50分超過後1分単位で支給
福利厚生	社会保険完備（条件有）健康診断（条件有）各種社販・社割有提携保育園有（大通駅・札幌駅）休憩室・冷蔵庫・電子レンジ完備
応募方法	お電話もしくはWeb応募ボタンよりご応募ください。＜履歴書不要＞
応募後の流れ	◇応募後→メールで選考についてのご案内を送付します ◇面接に進む方は予約フォームから希望の日程を選択 ※来社面接もしくは在宅で面接ができるオンライン面接OK（※スマホでも可） ※お子様連れ面接OK ※友人同士の応募・面接OK ◇面接予約後、予約完了メールが届きます ◇面接日→面接時間は約30分を予定 ◇合否の結果は3営業日以内に確定します。※最短当日 ※プロフィールシートにご回答いただきます。履歴書の用意は不要＜面接先＞ Work it! Plaza大通札幌市中央区南2条西2丁目18-1 NBF札幌南二条ビル1F （大通駅36番出口から徒歩30秒）
関連リンク	コンタクトセンターの仕事がよくわかるメディア「トラコミ」＜オンライン登録受付中！詳細はこちら＞＜採用スタッフによるお仕事紹介＞予約不要！（平日9：30〜12：00／14：00〜18：00）「Work it! Plaza大通」南2西2-18-1 NBF札幌南二条ビル「Work it! Plazaさっぽろ」北7西2-9 ベルヴュオフィス札幌 ◇もう少し詳しい仕事内容が知りたい…など、お気軽にご相談ください！＜専任スタッフによるお仕事相談＞来社もしくはオンラインでの相談OK！お電話にてご予約承ります。（電話受付／平日9：00〜18：00） ◇1対1で相談しやすい。 ◇オンライン相談はカメラなしでもOK！スマホでもできます。 ◇コールセンターに興味はあるが、向いているかな…など、お気軽にご相談ください！
★トランスコスモスは働きごこちNo.1を目指します ★トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています★女性活躍推進法に基づく優良企業として、厚生労働大臣認定（えるぼし認定）最高位の3段階目を取得！

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