札幌市中央区北3条西3丁目1 大同生命札幌ビル

地下鉄「さっぽろ駅」より徒歩2分、JR「札幌駅」より徒歩5分

喫煙所あり

あり

更新の可能性有
3カ月毎の契約（原則更新）※条件あり

2月4日（火）

市役所の代表電話交換・一般的なお問合せ窓口の対応をサポート・管理していただくお仕事です。
電話対応とメール・チャットで業務を行います。
電話・メール・チャットの対応をしつつ、リーダーとしてコミュニケーターからの質疑応答にご対応いただきます。
※クライアント対応はありません
＜センターの業務＞
・代表電話交換受付対応（電話のみ）
・一般的な問合せ受付対応（電話・メール・チャット）
・市民窓口センター、保険年金課、生活援護課、介護保険課への問合せが多い内容となります。
・トークスクリプト：有
・マニュアル：有（紙+データ）
・システム操作マニュアル：有

2／4（火）〜3／11（火）の平日のみ8：50〜18：00
研修期間中：時給1,350円
＜研修内容＞
市役所への代表電話交換対応、市役所への一般的な問合せに対して電話・メール・チャット対応のスキル定着。
市役所業務の概要、各窓口の対応内容等についての座学研修。
各種システム操作についての研修。
座学+OJT

コールセンター管理者経験1年以上（コミュニケーターからの質疑応答対応経験がある方、自治体関連業務経験は問いません）、パソコン操作できる方（文字入力程度）

（a）7：30〜16：40（休憩70分／実働8時間）
（b）11：50〜21：00（休憩70分／実働8時間）
※シフトは毎月選択制
※休憩70分（内、有給休憩10分含む）

ありません

週4〜5日
※月4回まで希望休提出可能
※水・木・金なら固定曜日休み希望可能
※毎月15日までに翌月のシフト希望表提出
※土日祝勤務が月4回以上可能な方

時給1,400円
※7：30〜9：00は時給1,750円（研修期間中は対象外）

月収257,950円（1日8時間・月22日勤務の場合）※7：30〜16：40シフトのみの場合

休憩室有、服装自由、髪型自由、髪色自由、ネイル自由、ピアス自由
※ネイル、髪色、ピアスは、華美でなければOK
※クライアント来社時はオフィスカジュアルをお願いする場合あり
※ヒゲは、清潔感があればOK

交通費実費支給（月30,000円まで）
早朝シフト手当（7：30〜9：00までは時給1,750円）

各種社会保険完備（勤務による）
給与前払い制度有（就労済み分／規定有）

Web応募またはお電話でご連絡ください｡
Web応募は24時間受付中です。
※履歴書不要

まずは来社日の予約からスタート。
面接は手ぶらでOK。
履歴書・職務経歴書・写真などは不要です。
※所要時間：1時間半程度
※面接日から概ね1〜3日ほどで、合否のご連絡をいたします。

勤務先（大同生命札幌ビル）
札幌市中央区北3条西3丁目1 大同生命札幌ビル【MAP】

Tel:0120-073-324（受付／平日9：00〜18：00）
＜北海道支店＞札幌市北区北7条西1丁目1-2 SE札幌ビル7F

CRMソリューションサービス（コールセンター）※伊藤忠商事関連会社
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