動画・電子書籍・通販等に関するメール・電話問い合わせ対応
＼札幌駅直結JRタワーオフィス／
動画配信・電子書籍・オンラインゲームなど
様々なサービスが有名な＜DMM.com＞の直営センターで働きませんか！
メール対応中心で電話対応は少なめ♪
未経験OK！スタッフ増員募集！
札幌事業所立ち上げから1年。
まだまだ新しい職場ですが、体制強化のため新しいスタッフを増員募集いたします。
▼メール対応メイン・マニュアル完備で安心 ♪
お問い合わせの7割はメール対応。
画面のどこを押してどう進めていくのかなど、簡単なお問い合わせがほとんどです。
対応マニュアルも完備されているので安心♪
▼手厚いスタッフ研修
弊社の多岐にわたるサービスの体験から始め、サービス理解を深めていただきます。
その後はサイトの仕様やお客様対応フローをマニュアルにそって丁寧にお教えします。
メールの書き方や電話応対の話し方講習なども予定しているので、
未経験からでも安心してスタートできますよ♪
各時間2〜3名、1日4〜5名＋管理者体制での勤務を予定しています。
1人での勤務ではありませんのでご安心ください♪
既存のカスタマーセンターでは20代〜50代まで幅広い方が活躍中。
しっかりとした研修でどの年代の方にも活躍いただける環境ですよ♪
Q1.カスタマサポート職を選んだ理由はなんですか？
人に喜んでもらうことや話を聞くことが好きなので、サポート部のユーザーの不明点やお困りごとをきいて解決する仕事内容が自分にぴったりだと思ったからです。
Q2.初めて電話を取ったときは緊張しましたか？
最初はどんな問い合わせがくるのか不安でしたが、ほとんどマニュアルに沿った内容で、隣に先輩がいれくれたこともあり、最後まで安心して対応できました。
若手が活躍
経験が活かせる
ルーチンワーク
臨機応変に対応
柔軟シフト
固定シフト
| 勤務先 | 合同会社DMM.com 札幌事業所／ |
|---|---|
| 最寄り駅 | JR札幌駅直結 |
| 勤務先の変更 | なし |
| 受動喫煙防止措置 | 屋内禁煙 |
| 採用予定人数 | 5名 |
| 期間の定め | あり |
| 期間 | 長期（3カ月ごとの更新） |
| 契約の更新 | あり（勤務状況・勤務態度などにより判断しますが原則更新します） |
| 契約の上限 | あり（最大4年） |
| 勤務開始日 | 3月1日以降、ご相談ください |
| 仕事内容 | DMM.comが提供するサービス（動画配信、通販、電子書籍など）のお問い合わせ対応を担当していただきます。お問い合わせはメールが7割・電話が3割とメール中心で、1日あたり30件ほどのお問い合わせに対応します。対応はマニュアルに沿って進めるため、未経験の方も安心です。 |
| 仕事内容の変更 | 業務上必要な場合、配置転換の可能性がありますが、当面の間は予定していません。 |
| 募集の背景 | 部門・体制強化 |
| 教育・研修について | 入社後、まずDMM.comのサービスを実際に体験し、マニュアルに沿って基本的な対応方法を学んでいただきます。サービスの基礎知識やメール対応の基本から丁寧に学べます。 |
| 資格 | 資格は不要です。 |
| 求める人物像 | 未経験者応募OK、無資格OK、フリーター応募OK、大学生・短大生・専門学生応募OK |
| 時間 | 9：00〜18：00（休憩1時間／実働8時間） |
| 残業 | 基本的にありません。 |
| 勤務日数 | 週5日程度のシフト制（月20日） |
| 給与 | 時給1,300円＋手当 |
| 月収例 | 月208,000円＋土日手当分（月20日勤務の場合） |
| 待遇 | 髪型自由、髪色自由、ネイル自由、ピアス自由、正社員登用制度有（登用実績有）、服装自由（私服勤務OK） |
| 諸手当 | 交通費全額支給 |
| 福利厚生 | 各種社会保険完備、業務用パソコン・マウス・ヘッドセット貸与 |
| 昇給・賞与 | 昇給有 |
| 試用期間 | 試用期間2カ月有（同条件） |
| 応募方法 | Webからご応募ください。 |
| 応募後の流れ | 応募確認後、簡単なアンケートフォームをお送りいたしますのでご回答をお願いします。 |
| 関連リンク | カスタマサポート部でのリアルなお仕事 |
★将来的に正社員登用や部門責任者への昇格なども可能。 | |
| 勤務先マップ |
合同会社DMM.com 札幌事業所 |
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| 連絡先 |
Tel:070-8710-3991＜採用担当／堤＞ |
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| 会社データ |
通販サイト・webゲーム運営、映像制作 |
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(c) Hokkaido Arbeit Johosha co.,ltd.
