札幌市中央区北3条西4丁目1-1 日本生命札幌ビル

札幌駅徒歩2分・大通駅徒歩4分（チカホ直結）

あり（自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所※業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

分煙オフィス（ビル内に喫煙スペース有／利用制限有）

25名

あり

初回契約期間：入社〜翌月末まで
以降、1〜3カ月毎更新（※条件有）

あり（契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する）

なし

（a）無資格者：6／5（金）
（b）有資格者：7／3（金）
9：15〜13：30（実働4時間15分）
（a）最終面接：6／3（水）AM
（b）最終面接：6／26（金）

松井証券コールセンターでの電話対応（会員様からのお問い合わせ対応、各種手続き受付、口座状況によるフォローコール、パソコン・携帯端末の操作に関するお問い合わせ対応）を行なっていただきます。
※一部発信業務あり
＜お問い合わせ例・対応例＞
Q.株式取引概要を教えてください
A.注文受付時間や取引時間など、WEBサイトやFAQからご案内します
Q.注文方法を教えてください
A.お客様サイトや専用アプリでの注文方法をご案内します
Q.取引画面の見方を教えてください
A.注文後の画面はどこで確認するか、持っている銘柄一覧はどこかなどの画面をご案内します
＜1件あたりの対応時間と対応の流れ＞
平均通話時間15分
平均後処理時間2分
着信→ポップアップでID番号・氏名を確認→電話機で着番確認→お客様特定（ご本人様確認）→お問い合わせ内容確認→質問回答集検索or管理者へ質問相談し回答→対応履歴入力
＜1時間あたりの対応件数＞
新人／平均8件
ベテラン／平均18件

あり（会社が定める業務※業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

（a）外務員一種資格取得研修
約1カ月／平日9：00〜17：00
（a）（b）業務研修
座学：約1カ月／平日8：20〜17：10
OJT：約3週間／平日8：20〜17：10

未経験者応募OK、高卒以上の方、ブランクOK
＜歓迎スキル＞
パソコンの文字入力・マウス操作可能な方
（a）無資格OK
証券外務員一種資格は入社後取得
（b）証券外務員一種資格をお持ちの方

8：20〜17：10（休憩1時間／実働7時間50分）

ほぼ残業なし

完全週休2日制（土曜・日曜・祝日）

有給休暇
半日有給休暇制度
各種特別休暇（有給／無給）
育児・介護休暇
年末年始休暇（12／31〜1／3※無給）

時給1,550〜1,620円
※昇給有
2年目：1,600円
3年目以降：1,620円

月収24万2,730円〜25万3,692円+交通費
（時給1,550〜1,620円×実働7時間50分×月20日）

正社員登用制度（条件有）
給与は月末締め翌月15日支給
服装・髪型・髪色自由、ネイル・髭OK（規定有）

交通費規定支給（自宅〜勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄）
時間外手当は実働7時間50分超過後1分単位で支給
入社祝い金2万円（条件有）
長期勤務手当有（5年：5万円、10年：10万円、15年：30万円、20年：50万円）
インセンティブ支給（条件有）
（a）外務員一種合格祝い3万円（条件有）
（b）有資格手当3万円（条件有）

各種社会保険完備（条件有）
健康診断（条件有）
各種社販・社割有
前給制度有（就労済分／規定有）
提携保育園有（大通駅・札幌駅）
無料ドリンク有（水・お茶・スープ等）

お電話もしくはWeb応募ボタンよりご応募ください。＜履歴書不要＞

◇応募後→メールで選考についてのご案内を送付します
◇面接に進む方は予約フォームから希望の日程を選択
※来社面接もしくは在宅で面接ができるオンライン面接OK（※スマホでも可）
※来社面接は平日18：00以降も実施中
◇面接予約後、予約完了メールが届きます
◇面接日→面接時間は約30分を予定
◇合否の結果は3営業日以内に確定します。※最短当日
※プロフィールシートにご回答いただきます。履歴書の用意は不要
＜面接先＞
Work it! Plaza大通／
札幌市中央区南2条西2丁目18-1 NBF札幌南二条ビル
（地下鉄大通駅36番出口から徒歩30秒）

コンタクトセンターの仕事がよくわかるメディア 「トラコミ」
＜オンライン登録受付中！詳細はこちら＞
＜採用スタッフによるお仕事紹介＞
予約不要！（平日9：30〜12：00／14：00〜18：00）
「Work it! Plaza大通」南2西2-18-1 NBF札幌南二条ビル
「Work it! Plazaさっぽろ」北7西2-9 ベルヴュオフィス札幌
◇もう少し詳しい仕事内容が知りたい…など、お気軽にご相談ください！
＜専任スタッフによるお仕事相談＞
来社もしくはオンラインでの相談OK！
お電話にてご予約承ります。（電話受付／平日9：00〜18：00）
◇1対1で相談しやすい。
◇オンライン相談はカメラなしでもOK！スマホでもできます。
◇コールセンターに興味はあるが、向いているかな…など、お気軽にご相談ください！

★自己負担金なしで【証券外務員一種】資格が取得できます！
トランスコスモス独自のe-ラーニングシステムで、証券外務員一種資格の合格率は99％（過去3年間の実績）
★業務研修後のデビュー率は100％
★トランスコスモスは働きごこちNo.1を目指します
★トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています
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★トランスコスモスは、様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。
もしも入社後に、「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも、定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので、不安なことがあればお気軽にご相談ください！
★＜応募前説明会を開催！＞
「どんなお仕事なのか、応募する前に話を聞きたい」
「自分と同じ年代の人がいるか等、質問したいことがある」
という方は是非お気軽にお越しください！
◇日時：4／28（火）14：00〜
◇場所：札幌市中央区南2条西2丁目18-1 NBF札幌南二条ビル1F「Work it! Plaza大通」
◇持参物：筆記用具
※予約不要、飛び込み参加OK♪
※説明を受け、応募したいと思われたらその場で面接もOK！

トランスコスモス（株）
札幌市中央区北3条西4丁目1-1 日本生命札幌ビル【MAP】

Tel:0120-503-310
札幌市北区北7条西2丁目9 ベルヴュオフィス札幌

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