勤務は函館中心部!車通勤も可能なコールセンターです。
じっくり学べる2カ月間の研修があるので、未経験も安心!
自動車のトラブルでお困りの方にロードサービス業者を手配するお仕事です。
当社は損害保険会社から委託を受けたコールセンターで、車のトラブルでお困りのお客様にロードサービス業者(レッカー業者等)を手配する業務を行っています。
事故や故障で不安になっているお客様の気持ちに寄り添いながら必要な情報を収集し、少しでも早く現地に到着できるようにするのが役割。
多くの人に感謝され、やりがいも大きな仕事です。
◎安心の正社員採用
◎未経験でも安心の手厚い研修が2カ月間
◎オフィスは函館中心部でアクセス性も抜群
◎40代、50代でも正社員を目指せる
◎モチベーションが上がる社内行事もイロイロ
◎シフトや休み希望にも柔軟に対応
【他社に負けないCTIの強み】
未経験の方もコールセンター経験のある方も研修の手厚さに入社後は驚きます。マニュアル通りにいかない事も多い業務内容だからこそ座学とOJTを織り交ぜた丁寧な研修が行われています。
【社員思いな社風も魅力!】
「休憩中、足を伸ばしたい」という要望から休憩室とは別に誰でも使えるリラクゼーションスペースを設けました!足を伸ばせるソファーやプライベート空間にもなるテント等も設置中!
【座って働ける環境!】オフィスワークとなりますので、販売や接客業などと比較すると体への負担は少ないかもしれません。当センターでも40代や50代で採用となり、活躍している社員もいます!
【入社日を揃え、研修スタート】基本的には2カ月間隔で入社日を設けています。なので、研修内容が前後したりすることなく横一線で学ぶ事ができます。
【研修終了後のサポート体制も万全!】研修担当のSVが直属の上司となるので、相談もしやすい環境です。入社歴が浅いうちは、3名のコミュニケーターに対して1名のSVが付くので研修後も安心の体制が整っています。
函館コールセンター コミュニケーターより
私が入社したのはこのセンターができて間もないころ。1年ほど勤務した後、産休を取得し、一昨年、職場に復帰しました。
前職もコールセンターで働いており、そこと比べても、ここは研修の仕組みがとても充実していると感じます。しっかりとしたマニュアルがあって、SVのサポートも手厚い。私が入社したころは、新人さんの指導を専任のトレーナーが行っていたのですが、最近は後に上司となるSVが研修中から指導を行うスタイルに変わって、以前にも増して、安心して仕事を覚えていける環境になっていると思います。
コールセンターによっては、SVが近くにいても質問しにくい雰囲気だったり、声をかけるのをためらってしまうようなところもあります。しかし、ここでは些細なことでもすぐに聞けて、「こんなことで手を上げて(SVに助けを求めて)いいのかな…」と迷う必要がないんです。
シフト制の勤務なので残業はなく、お休みもしっかり。休みたい日の希望もほぼ叶えてくれるので子育てとの両立も問題ありません。産休・育休を取っても当たり前のように復職でき、長く働き続けたい女性には安心な職場だと知ってもらえたら嬉しいです。
仕事重視
プライベート重視
協調性重視
個性重視
にぎやかな職場
落ち着いた職場
インタビューでは、皆さんが「本当に人がいい環境」と称賛。
SVがオペレーターのモチベーションを維持するためにイベントを企画しているそうで、社員同士が感謝の気持ちを持つホスピタリティに溢れた雰囲気が印象的でした。
お話することが好きで、オフィスワークでの転職を目指す方にオススメのお仕事です。
勤務先 | 函館コールセンター/函館市中島町38-8 |
---|---|
最寄り駅 | 市電「五稜郭公園前駅」徒歩11分 |
受動喫煙防止措置 | 屋内禁煙、喫煙所あり |
期間の定め | なし |
勤務開始日 | 10月1日(火)、または11月1日(金)入社 |
仕事内容 | 国内大手損保の自動車保険ロードアシスタンス事業の受付業務をお願いします。 |
募集の背景 | 自動車保険を契約しているお客様から電話を受けて、ロードサービス業者を手配するお仕事です。函館センターはクライアントの評価も高く、サービス増強のために新しいスタッフを募集しています。 |
教育・研修について | 2カ月間の研修・OJTが必須となります。 |
求める人物像 | PCでスムーズに文章入力ができる方 |
対象 | 既卒の方もOK、新卒・第二新卒応募OK |
年齢 | 深夜勤務を含むため18歳以上(例外2) |
時間 | 下記シフト制(応相談) |
休日 | 週休2日制(会社カレンダーによる) |
休暇 | 有給休暇 |
年間休日 | 125日 |
給与 | 月給203,200円 |
入社時の想定年収 | ◇残業なしの場合/経験者(入社1年目/SV) |
待遇 | ネイル自由、服装自由、髪型自由、髪色自由、ピアス・タトゥーOK |
諸手当 | 交通費規定支給(月30,000円まで) |
福利厚生 | 各種社会保険完備、車通勤可(無料駐車場完備) |
昇給・賞与 | 昇給有、賞与有 |
試用期間 | 試用期間3カ月(月給163,200円) |
UIターンサポート | 入社日を2カ月毎に設けているため、先の入社時期へのご応募もOKです。 |
住環境アピール | <移住を検討している方へ> |
応募方法 | まずはお電話の上、写真付履歴書を郵送又はメールにて送付ください。 |
応募後の流れ | 書類選考→面接(1回)→採否のご連絡 |
★ほとんどのスタッフが未経験スタート! |
勤務先マップ |
株式会社CTI情報センター 函館コールセンター |
---|
連絡先 |
Tel:045-620-4491<本社/採用担当> |
---|
会社データ |
コールセンター |
---|