コールセンターでのお問い合わせ対応
自動車トラブルでお困りのお客様にいち早くロードサービスを！
パソコン操作や電話でのやりとりで、提携業者を手配するお仕事です。
★年間休日はしっかり125日！
★コールセンター未経験が大多数
★手厚い研修あり
車の故障や予期せぬ事故でお困りの方から電話を受け、提携しているロードサービス業者（レッカー業者等）を手配するのが、当コールセンターの業務です。
お客様と会話をしながらトラブルの状況や位置情報を把握し、いち早く到着できるようにするのが役割。
コールセンター勤務が初めての方でも安心してスタートできる充実した研修制度を用意しています。
◎未経験でも安心の手厚い研修が2カ月間
◎オフィスは五稜郭中心部でアクセス性も抜群
◎プライベートとも両立できる年間休日125日
◎モチベーションが上がる社内行事もイロイロ
◎パートから正社員へのステップアップも可能！
【他社に負けないCTIの強み】
未経験の方もコールセンター経験のある方も研修の手厚さに入社後は驚きます。マニュアル通りにいかない事も多い業務内容だからこそ座学とOJTを織り交ぜた丁寧な研修が行われています。
【社員思いな社風も魅力！】
「休憩中、足を伸ばしたい」という要望から休憩室とは別に誰でも使えるリラクゼーションスペースを設けました！足を伸ばせるソファーやプライベート空間にもなるテント等も設置中！
【入社日を揃え、研修スタート】基本的には2カ月間隔で入社日を設けています。なので、研修内容が前後したりすることなく横一線で学ぶ事ができます。
【頼れるSVがいます！】コールセンターでは、受電中に困ったことがあると手を挙げてSVに判断を仰ぎます。 どんな些細なことでも、手を挙げられる雰囲気があるので、新人でもベテランでも手挙げができる環境です。
【休憩中にソロキャンプ！？】スタッフから「一目を気にせず、ゆっくり休みたい」という希望があり、休憩室にテントを設置しました。 お昼や10分休憩でテントのなかでリフレッシュするスタッフも♪
コミュニケーター／U （34歳）
コールセンターで働くのはここが初めてです。前から興味はあったんですが函館ではなかなか求人を見かけることがなく、今回ようやくチャレンジの機会に恵まれました。
求人広告に「未経験でも大丈夫」と書かれていたとおり、入社後の研修は本当に手厚かったです。はじめに1カ月ほどかけて自動車保険の仕組みや、基本的な業務の流れなどを座学で学び、その後さらに1カ月、OJTでお客様への対応を教わりました。
講師の方の説明は丁寧でわかりやすかったのですが、今はまだ、電話を受けてレッカーを手配するまで、手順通りに行うだけで精一杯。電話を切るたびに、「ちゃんと手配できてよかった〜」と胸をなでおろしています（笑）。
仕事の合間には、お昼休みのほかに10分間の休憩が2回あり、きちんと息抜きができるのがこの職場のいいところ。お昼休みも取りづらい職場で働いたことがあったので、リフレッシュできるって大事だなと実感するこのごろです。
先輩も上司も優しい人が多く、働きやすさは文句なし！私のように未経験の人でもチャレンジしやすい職場だと思います。
仕事重視
プライベート重視
協調性重視
個性重視
にぎやかな職場
落ち着いた職場
インタビューでは、何名かお話を伺い、皆さんが「優しい人が多い」との声が続々。
SVがオペレーターのモチベーションを維持するためにイベント企画するなど、社員同士が感謝の気持ちを持つ、ホスピタリティに溢れた雰囲気が印象的でした。
お話することが好きで、オフィスワークでの転職を目指す方にオススメのお仕事です。
| 勤務先 | 函館コールセンター／函館市中島町38－8 |
|---|---|
| 最寄り駅 | 市電「五稜郭公園前駅」徒歩11分 |
| 勤務先の変更 | なし |
| 受動喫煙防止措置 | 屋内禁煙、喫煙所あり |
| 期間の定め | なし |
| 勤務開始日 | ◇11月1日（金）入社 |
| 仕事内容 | ロードサービスに関するコールセンターのオペレーター対応業務です。 |
| 募集の背景 | 自動車保険を契約しているお客様から電話を受けて、ロードサービス業者を手配するお仕事です。 |
| 教育・研修について | 2カ月間の研修・OJTが必須となります。 |
| 求める人物像 | 未経験者応募OK |
| 年齢 | （c）の時間帯は18歳以上（例外2） |
| 時間 | 下記よりご希望をお選びください。 |
| 休日 | 週休2日制（会社カレンダーによる） |
| 休暇 | 有給休暇 |
| 年間休日 | 年間休日125日 |
| 給与 | ◇5時〜8時／時給1,200円 |
| 待遇 | 正社員登用制度有（実績有）、ネイル自由、服装自由、髪型自由、髪色自由、ピアス・タトゥーOK |
| 諸手当 | 交通費規定支給（月30,000円まで） |
| 福利厚生 | 雇用・労災保険、車通勤可（無料駐車場完備）、産休･育休取得実績有 |
| 昇給・賞与 | 昇給有 |
| 試用期間 | 試用期間3カ月有（同条件） |
| UIターンサポート | 入社日を2カ月毎に設けているため、先の入社時期へのご応募もOKです。 |
| 応募方法 | まずはお電話の上、写真付履歴書を郵送又はメールにて送付ください。 |
| 応募後の流れ | 書類選考→面接（1回）→採否のご連絡 |
★ほとんどのスタッフが未経験スタート！異業種からの転職者多数活躍中！ | |
| 勤務先マップ |
株式会社CTI情報センター 函館コールセンター |
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| 連絡先 |
Tel:045-620-4491＜本社／採用担当＞ |
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| 会社データ |
コールセンター |
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(c) Hokkaido Arbeit Johosha co.,ltd.
