ANAグループ総合コンタクトセンターでの非対面のお客様対応業務
お客様に寄り添いながらANAに関するお問い合わせに対応する、総合コンタクトセンターです。
ANAグループの充実した福利厚生が利用可能♪
仕事もプライベートも充実！あなたらしく働ける環境が整っています！
国内線･国際線からマイレージクラブ、空港情報等、覚える事がたくさんあって心配になることもあるかもしれません。ですが、お客様と最初に出会うANAグループの総合コンタクトセンターとして、自信を持って対応できるよう充実した研修やサポート体制でお迎えします！
ANAグループの充実した福利厚生も利用できるので、社員優待搭乗制度を使って思いつきの弾丸旅行も可能！公休日と休暇を組み合わせて最大14連休の申請ができ、海外旅行にも行けちゃいます♪スキルアップしながらお休みもしっかり。オンオフの切替がしやすくワークライフバランスを保てます！
｢旅行｣｢空港｣｢航空業界｣という言葉に魅力を感じる…そんな方の挑戦もお待ちしています！
お子様が小学校3年生までは時短勤務が可能、男性の育児休業取得率も83％と年々アップしています。ライフステージが変わってもあなたらしく働き続けられる環境が整っています。
システムやマニュアル以外にお客様の真意を汲み取るカリキュラム等もご用意。FAQやマニュアルの自動表示などシステムも充実。世界中からお問い合わせが入るので語学力も活かせます！（語学力は必須ではありません）
＜南部支店長と採用担当 渡辺さん＞ 研修やサポート体制の手厚さは自信を持ってお待ちしております｡もちろんイキイキと働くにはプライベートの充実も必要。ANAグループの充実した福利厚生も大いに活用して下さいね！
｢日帰りで東京に行こうかな｣。弾丸旅行も可能な社員優待搭乗制度は大好評。14連休を取得して国内・海外を巡ることも可能です。就航地が多いのも魅力！「●●に行ってきた！」なんて会話がよく聞こえてくるそうです。
永田さん(右)は前職は時間が不規則だったので、「収入アップ」よりも「ワークライフバランス」と「お客様と関われること」を重視して異業種から転職し、希望が叶ったそうです。
2024年1月入社／三浦 沙耶香さん
今年1月に異業種から転職し、気付けば8カ月が経過しました。異業種出身だったからこそ覚えることが多い大変さもありますが、毎日楽しく働けています。入社2カ月目からお客様の旅程を伺うことで自分も旅行をした気分になったり、同僚から社員優待搭乗制度を利用した旅行の話を聞いたり、旅行が好きな私にとっては心が弾むことが多い毎日。もちろんお問い合わせの内容は楽しいお話ばかりではないですが、常に「自分だったらどうして欲しいかな」「期待されていることはなにか」ということを心掛けて対応しています。先日、初めて受けた複雑なご依頼では、隣でサポートしてくださっている先輩と一緒に複数のPCを使い、無事にご要望にお応えすることができました。ひとりで抱え込まず、社員同士で協力し合える環境も、働きやすさの一つです。
入社の決め手は充実した福利厚生で大好きな旅行が楽しめるということはもちろんですが、社内を見学させてもらい、社員の年齢層の広さを知ったのも理由の一つ。ライフステージが変わってもこれから10年・20年・30年とステップアップしながら働いていける安心感がありました！
協調性重視
個性重視
挑戦的な社風
堅実な社風
にぎやかな職場
落ち着いた職場
取材でご対応いただいた方だけでなく、全スタッフのホスピタリティの高さが印象的でした。つい最近もお休みを合わせて弾丸でホノルルに行った方々もいるとのこと。他にも様々な福利厚生で仕事もプライベートも充実が叶う職場だと感じます。通常は過度な染髪や服装でなければ基本的に自由、ジーンズでの勤務もOKだそうです。
| 勤務先 | 札幌市北区北7条西1-1-2 |
|---|---|
| 最寄り駅 | 地下鉄 さっぽろ駅 徒歩1分 |
| 受動喫煙防止措置 | オフィス内禁煙、ビル内に喫煙専用室有り |
| 期間の定め | なし |
| 入社日 | 2025年1月または2月 |
| 仕事内容 | エキスパート職（正社員・転勤なし）としてANAをご利用いただくお客様を電話・メール・チャットを通じたコミュニケーションでサポートいただきます。 |
| 教育・研修について | 入社後はまず国内線業務からスタート。 |
| 資格 | 専門学校・短期大学・4年制大学または大学院卒 |
| 求める人物像 | 経験は問いません。異業種・異職種からの転職者も多数活躍中。 |
| 時間 | 7：35〜20：30の間で実働8時間 |
| シフト例 | 以下は一例です。 |
| 残業 | 月平均3.8時間 |
| 休日 | 月7〜12日休（シフト制） |
| 休暇 | ◇有給休暇（半日有休制度有り） |
| 年間休日 | 121日 |
| 給与 | 短大･専門卒／月208,600円〜 |
| 諸手当 | ◇通勤補助費（当社規定有） |
| 福利厚生 | 各種社会保険完備 |
| 昇給・賞与 | 昇給年1回有、賞与年3回（夏・冬・期末） |
| 試用期間 | 試用期間3カ月有（同条件） |
| 応募方法 | ◇関連リンク内のキャリア採用ページよりご応募下さい◇ |
| 応募後の流れ | 書類選考 |
| 関連リンク | |
★ESG経営を推進するANAグループの一員として持続可能な社会の実現と企業価値向上を目指しています。 | |
| 勤務先マップ |
ANAテレマート（株） 札幌支店 |
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| 連絡先 |
Tel:070-4874-6125 |
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| 会社データ |
ANAグループの総合コンタクトセンター |
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(c) Hokkaido Arbeit Johosha co.,ltd.
