JRタワー受付・インフォメーションスタッフ
＼接客業未経験者も応募OK／
新卒・第二新卒も◎
「電話対応」「アナウンス」「ビジネスメイク」「ロールプレイング」など
充実の研修制度で、接客のプロが育っています。
JRタワーの「顔」として、お客様を笑顔に。
当社はJR北海道の100%出資子会社。
2012年からJRタワーの＜顔＞であるインフォメーションの仕事を担ってきました。
JRタワーの「アピア」「札幌ステラプレイス」には、それぞれのインフォメーションがあり、訪れるお客さまのニーズに応えています。
今回は、お客さまにより良いサービスを提供するため、新たにスタッフを募集します。
未経験でも大丈夫。充実の研修制度では、仕事内容はもちろん、美しい所作や正しい敬語、ビジネスメイクも身につきます。現場では先輩スタッフがしっかりサポート。安心して働ける環境が整っています。
新人さんには必ず頼りになる先輩がマンツーマンでつきます｡仕事の流れはもちろん、話し方やお客さまへの対応の仕方までイチから丁寧にサポート！会社として｢居場所をつくる｣｢不安無く働いてもらう｣を心掛けています｡
通勤も便利！全てのインフォメーションが札幌駅直結なので、地下鉄・JR・バス等、どの公共交通機関を利用しても通いやすさは抜群。JRを利用すれば北広島や恵庭、千歳、小樽といった市内近郊からでも通勤が可能です。
【お客様対応】JRタワーには毎日いろいろな方がお越しになります。館内の情報はもちろん、お客さまが求めている商品を聞き出しご案内すること、迷子の対応など様々です。傾聴力が大切なスキルになります。
【館内巡回】頻繁に入れ替わるテナント情報を実際の目で見て把握することも大切なお仕事になります。自分のお気に入りをお客さまにお伝えすることもあります♪
【研修】いろいろな場面を想定した対応の仕方をロールプレイング研修を通じて学んで頂きます。実際の現場では予期せぬ対応もありますが、今までも異業種・接客未経験から一人前になったスタッフも大勢います。
| 勤務先 | 札幌駅内の商業施設インフォメーションカウンター |
|---|---|
| 最寄り駅 | JR・地下鉄「札幌駅」直結 |
| 配属について | 上記、勤務先2箇所内にあるインフォメーションカウンターでの配属となります。 |
| 受動喫煙防止措置 | 屋内原則禁煙（喫煙専用室有） |
| 期間の定め | あり |
| 期間 | 1年更新 |
| 仕事内容 | テナントのご案内、ベビーカーの貸し出し案内、館内放送、お客さま・テナントからの電話応対などのお仕事です。事務所での案内件数・内容の入力、お客さまからのご意見を元にした報告書作成、各施設のイベント情報の共有作業など事務作業もあり。研修中は特に、JRタワー内での商品トレンドの把握やテナントを覚えるために施設巡回の時間をとっています。 |
| 募集の背景 | スタッフは13名。結婚・出産を機に退職した元スタッフや産休・育休を取得していたスタッフがパート勤務で復帰するなど、さまざまな働き方を認めることで、女性のライフステージの変化に対応しています。また、働き方改革の一環として労働時間の短縮や手当の充実を進めてきました。今回は退職に伴う欠員募集ですが、有給休暇取得率の向上やシフト調整の柔軟さなど、今後もより働きやすい環境を整えるため、複数名の採用を考えています。 |
| 教育・研修について | 机上研修7日間、先輩がついてカウンターでの研修30日間、先輩とのロールプレイング研修 |
| 求める人物像 | 高卒以上、未経験者応募OK |
| 対象 | 新卒・第二新卒応募OK |
| 時間 | （a）〜（c）シフト制 |
| 残業 | 残業はほぼなし |
| 休日 | 月8〜9日シフト制 |
| 給与 | 月給183,200円〜 |
| 諸手当 | 交通費規定支給、住宅手当、祝日手当 |
| 福利厚生 | 各種社会保険完備、制服貸与、有給休暇 |
| 昇給・賞与 | 昇給有 |
| 応募方法 | いずれかの方法で応募ください。 |
| 応募後の流れ | 書類選考の上、通過者のみ7日以内に面接日調整のご連絡を致します。 |
| 勤務先マップ |
札幌ステラプレイス
アピア |
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| 連絡先 |
＜問い合わせ先／連絡は携帯まで＞ |
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| 会社データ |
JRグループ受託業務 |
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(c) Hokkaido Arbeit Johosha co.,ltd.
