化粧品等の注文受付・お問合せ対応のサブチーフ候補
北海道生まれの化粧品・健康食品メーカー「HABA」です。
100%受信業務で発信やノルマはありません。
職場環境や待遇面など働きやすさに自信あり！
仕事もプライベートも充実させたい方はぜひご応募ください！
コールセンターのオペレーター・データ入力のお仕事です。
＜お仕事内容＞
◇注文対応…お電話によるお客様からの注文受付・データ入力業務。営業行為やノルマは一切ありません！
◇お問合せ対応…商品の使い方や成分に対するご質問・ご相談の対応業務。商品研修があり、先輩が常にサポートしますので、ご安心ください！
◇データ入力…FAXやお葉書による注文内容の専用システムへの入力業務。特別な知識はいりません！
現在は約50名のスタッフが在籍しています。
職場の雰囲気がとても良いので、みんな長く勤めており、10年以上勤務されている方も多いです。
HABAは、安全で高品質な無添加化粧品や健康食品の研究・開発・販売を手がける北海道生まれの総合化粧品メーカーです。
化粧品というとどうしても女性のイメージが強いと思いますが、男女ともに活躍できます。
入社後、初めに商品研修から行いますので、化粧品業界が初めての方でも安心して働けます。
商品知識やシステムの研修、電話応対の方法など、2カ月程度しっかりと時間を取って研修していきます。
当社は札幌駅北口にあり、駅から徒歩3分ととても通勤が便利な場所にあります。札幌以外の小樽市や江別市、北広島市、恵庭市など近郊からも通いやすいですよ。
お休みがしっかり取れるのも魅力です。有給以外に、年末年始や夏期休暇もあります。有給の取得率が高いのも自慢です。
キレイな休憩室があり、冷蔵庫や電子レンジ、テレビが完備されているのはもちろん、自動販売機を設置しています。プライベートが保てる一人用のソファもあり大変人気です。
オペレーター
私は前職も美容系のコールセンターで働いており、前職の経験を活かせるのはもちろん、公休が125日以上あるのも魅力の一つで応募しました。
入社後の研修では、ビジネスマナーや言葉遣いの研修からはじまり、マニュアルを使用した商品研修やシステム研修、ロープレでしっかり学ぶことができます。研修後もすぐ近くに管理者がいるので、わからないことはすぐに質問できますし、同じことを何度聞いてしまっても嫌な顔一つせず答えてくれるので、聞きづらい雰囲気はなく本当に優しく頼りになる方ばかりです。
お客様は20代から上は80代の方まで幅広い年代の方からお問い合わせがあります。主に商品に関する質問や購入、登録内容の変更などが多いですが、お問い合わせ内容が多岐に渡り難しい…ということはないと思います。私はおおよそ3カ月で一通りの対応ができるようになりました。
やはりこのお仕事はお互いの表情が見えない分、声のトーンや話すスピードに気をつけています。そうすることで「すごく良い対応だったよ」と褒めていただけたり、お勧めした商品を実際に購入いただけたり、とてもやり甲斐を感じています。
協調性重視
個性重視
挑戦的な社風
堅実な社風
にぎやかな職場
落ち着いた職場
| 勤務先 | ハーバーお客さまセンター札幌 |
|---|---|
| 最寄り駅 | 札幌駅北口徒歩3分 |
| 受動喫煙防止措置 | 屋内禁煙 |
| 採用予定人数 | 2名 |
| 期間の定め | なし |
| 入社日 | ご相談に応じますので、在職中の方もお気軽にご相談ください。 |
| 仕事内容 | コールセンターでの化粧品注文受付・お問い合わせ対応のサブチーフ候補の募集です。 |
| 教育・研修について | 入社後、はじめに2カ月程度しっかりと時間を取り、商品知識やシステムの研修、電話対応の方法等を学んでいただきます。 |
| 求める人物像 | コールセンターでのSV経験者 |
| 時間 | 8：45〜19：15の間で実働7.5時間のシフト制（休憩1時間） |
| 残業 | 月間残業平均4時間（時期により異なる） |
| 休日 | 週休2日制（シフト制） |
| 休暇 | 夏季休暇、年末年始、慶弔休暇、産前産後休業、育児休業 |
| 年間休日 | 年間休日125日以上 |
| 給与 | 月給250,000円〜 |
| 待遇 | 正社員登用制度有 |
| 諸手当 | 時間外手当 |
| 福利厚生 | 各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金・介護） |
| 応募方法 | Web応募（写真付履歴書添付）または、写真付履歴書をご郵送ください。 |
★「HABA」の社名はHealthAidBeautyAid（美と健康を助ける）の略で、これを実現するために無添加主義を貫いており、創業以来、独創的で安全、高機能、高品質を追求し、かつ環境に配慮した物づくりを目指しています。 | |
| 勤務先マップ |
（株）ハーバー研究所 お客さまセンター札幌 |
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| 連絡先 |
Tel:03-5296-6255 |
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| 会社データ |
無添加化粧品、医薬部外品、栄養補助食品の研究、開発、販売 |
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(c) Hokkaido Arbeit Johosha co.,ltd.
