コールセンターでの問合せ対応・データ入力スタッフ
不動産管理会社に代わって、
入居者様の問い合わせに対応するニッチなお仕事。
苦手を克服させるのではなく、得意をを伸ばせる環境で、成長していけます。
2年目のまだまだ新しい会社です。
主に不動産管理会社に代わって、入居者様からの建物・設備不具合の問い合わせ対応に特化しています。
ルールでガチガチに縛るのは窮屈との考えから柔軟性が高いことも魅力。働き方や欲しい備品の希望に応え、「苦手なことはしなくていい」といったスタンスは一般のコールセンターとは一線を画します。
さらに、ノウハウに長けたベテランが多いからこそ、近い将来には経営層に「なれちゃう」くらいチャンスがいっぱいです。
幅広い年齢層がいる職場ではありますが、雰囲気は和やかで､気を遣いすぎなくてよいところが特徴！
常に電話が鳴り続けている訳ではないので、コミュニケーションを取れる場面も多いです。
「入居者さんの困ったなぁ」を受付する、新しい不動産特化型のコールセンターです。
少数精鋭なので、困った時は気軽に相談出来る環境です。
JR・地下鉄「さっぽろ駅」徒歩1分の好立地！
東急百貨店さん向かいのファミリーマートさんの入ったビルにセンターがあります。通勤も便利な環境です。
不動産に関する知識は一切不要です。問い合わせ内容に関するモデルケースを集めた資料もあるので､ご安心ください！慣れるまでは初期対応部分を担い、徐々に出来る範囲を増やしていくイメージです。
お客様の情報を管理するツールもあるので、PCでの文字入力さえ出来れば問題ありません！項目を選んで状況や対応内容を入力していくシンプルな仕組みです。時期や天候等で異なりますが、1日20〜40件程対応しています
社員全員が快適に業務をおこなえるように、給与以外の待遇や福利厚生も順次整えて行く予定です。現在は､1日1本無料で飲み物がもらえる自動販売機を設置。社員にも喜ばれています。
開設メンバー／Aさん
センター立ち上げから2年。アルバイトやパートさんが育ったおかげで安定稼働中です。つまり、現在のところ人手は充足していますが、今後も拠点や事業の拡大を見据えているため、今のうちからスタッフを育てていきたいと考えています。
この仕事はマニュアル化しづらいこともあり、敢えて型にはめない業務フローを採用しています。とはいえ、新人さんにとっては不安も大きいと思いますので、私を含めたキャリアの長いメンバーがしっかりとサポートできる体制は万全です。その上でアルバイト・パートさんの管理が得意なのか、不動産管理会社との交渉に長けているのかを見極め、「得意」に合った持ち場を用意したいと思っています。それをしっかりと評価して自信を持って仕事に向き合ってもらうのが当社のスタイル。利益は給与だけではなく、無料自販機をはじめとする小さな福利厚生としても皆に還元するのがモットーです。
当社は社員一人ひとりの希望にフレキシブルに対応できるのも強み。入社後しばらくは出社していただきますが、仮にお子さんが生まれた際には在宅勤務もできるようにしますし、拠点が増えても無理な転勤などは絶対にさせません。
仕事重視
プライベート重視
協調性重視
個性重視
にぎやかな職場
落ち着いた職場
業務は、適材適所で得意なことを行ってもらう形なので、苦手なことがあっても大丈夫。得意分野でできることが増えたら給与もUP！
「知識0で苦労していない」というスタッフ様のお声も。
例えば、PC入力作業ができない方はメモに残す形で対応。
気さくな方が多く人間関係で困ることもなく、働きやすい環境のようです。
| 勤務先 | 札幌市中央区北3条西2丁目8 さっけんビル4F |
|---|---|
| 最寄り駅 | ◇地下鉄さっぽろ駅 徒歩1分 |
| 勤務先の変更 | なし |
| 受動喫煙防止措置 | 屋内禁煙 |
| 期間の定め | なし |
| 仕事内容 | 不動産特化型コールセンターでの受信業務からまずはスタートします。アパート・マンション等にお住まいの方からの相談を受付する仕事です。相談は、凍結による水漏れ・ゴミ・騒音など。不動産に特化していますので、相談内容もある程度予測できますし、設備や鍵の説明書きやモデルケースを集めた資料もあるので未経験者も安心です｡ |
| 募集の背景 | 株式会社IYCビジネスサポートは、不動産管理会社に代わり、入居者様の建物・設備に関する問い合わせ対応を行う企業です。この分野は人手不足の不動産管理会社からのニーズが高く、担当者に「できるだけ確認の電話をしない」ためのノウハウも豊富。キャリアの長いベテランが立ち上げたため、顧客との関係性も出来上がっています。現在は人手が充足していますが、今後事業や拠点の拡大を見越しているため、今のうちから人材を育てるためにもスタッフを募集します。 |
| 教育・研修について | 3日間 |
| 求める人物像 | 未経験者応募OK |
| 年齢 | 35歳未満の方（例外3） |
| 時間 | 早番／7：00〜16：00（休憩1時間／実働8時間） |
| 休日 | 月10日休み |
| 休暇 | 夏季休暇、冬季休暇 |
| 年間休日 | 年間休日120日 |
| 給与 | 月給205,000〜249,000円 |
| 待遇 | 服装自由、髪型自由、髪色自由、ネイル自由 |
| 諸手当 | 交通費規定支給、夜勤手当 |
| 福利厚生 | 各種社会保険完備（勤務による） |
| 昇給・賞与 | 昇給有、賞与有 |
| 試用期間 | 試用期間3カ月有（同条件） |
| 応募方法 | 電話連絡又は、WEB応募の上、写真付履歴書を持参下さい｡ |
| 勤務先マップ |
株式会社IYCビジネスサポート |
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| 連絡先 |
Tel:050-2030-3222＜採用担当宛＞ |
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| 会社データ |
コールセンター |
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(c) Hokkaido Arbeit Johosha co.,ltd.
