応募先企業

ポールトゥウィン株式会社

ジョブキタ
正社員大手ECサイト商品チェックとメール・チャット対応のSV業務

求人情報

あなたの持っている、
マネジメント力を新しい舞台へ!

【電話対応なしの完全オフィスワーク】
チャット・メールでの対応業務です。

飲食店やショップでのリーダー経験・マネジメント経験があれば異業種からもOK!

「“新しい”を共につくりだす」 をミッションに、新しいITサービスやプロダクトを世に送り出し、多様な知識と実践経験にて様々な期待に応えてきた当社。

2024年より「期待通り、予想以上。」をビジョンとして掲げ、従来からの期待に応えつつ前向きな熱意と自由な発想にて、予想以上の新たなよろこびを生み出すサービスを展開しております。

創業時から30年間で1万6000件以上のコンテンツ開発支援実績!
様々なお客様の課題を解決しています。

プライム上場グループ会社としての事業安定性がありながら、積極的なM&Aや新規事業開発により変化し続け、大手企業ながら挑戦する精神を持った当社で、ともに成長したい仲間を募集いたします。

研修があるので安心!
入社後1カ月は現場経験で管理者業務を習得していただくことができます。業界・職種未経験の方でもご安心ください。

ワークライフバランス◎
お休みは希望に応じて調整できるので、プライベートも大事にする事ができます。育休は男性の取得実績もありますので、ライフスタイルが変化しても働きやすい環境です。

勤務先

札幌市中央区北1条西3丁目3-22 STV時計台通ビル

最寄り駅

◇地下鉄南北線「さっぽろ駅」・東西線「大通駅」徒歩5分
◇JR「札幌駅」徒歩9分

勤務先の変更

道外転勤なし

受動喫煙防止措置

屋内禁煙

期間の定め

なし

仕事内容

大手ECサイト上で掲載されている商品チェックやユーザー・出店者からの問い合わせを対応いたします。
チャット・メールでの対応がメインとなるため、電話業務はほぼありません。
<主な問い合わせ内容>
・買った商品が届かない、予定日をすぎて届いた
・商品ページと違う商品や欠陥品が届いた
・返品したいがショップが対応してくれない
<SV業務内容>
・メンバーの勤怠管理/シフト管理
・業務の進捗管理および品質改善
・メンバーへの質問対応/サポート
・メンバーの育成
<その他業務>
・ユーザー対応(商品チェック、問い合わせ、対応リストチェック など…)
・クライアント対応(週次・月次報告)
・数値管理(生産性、顧客満足度、品質)
・業務フローの改善(業務効率向上のための施策立案・実行)

仕事内容の変更

配置転換の可能性はありますが、ご本人の希望を考慮します。

教育・研修について

入社後1カ月は研修期間となり、しばらく現場経験をしていただいた後、管理者業務を習得いただきます。

求める人物像

◇Excelの基本操作ができる方(入力や簡単な関数など)
◇顧客対応の経験ある方
◇管理者としてキャリアアップしていきたい方
※カスタマーサポートの経験がなくても、飲食店や販売職の店長経験、マネジメント経験、リーダー経験などあればチャレンジ可能です。

時間

9:00〜18:00(休憩1時間/実働8時間)

休日

週休2日制(曜日交代制)
※土日いずれかの出勤、または両方の出勤あり(ご意向に応じて調整可)

休暇

フレックスホリデー(年に一度、連続した2日間をいつでも取得可)
有給休暇(入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能)
育児休業、産前産後休業、介護休業、産休・育休取得実績有
慶弔休暇

年間休日

年間休日122日
(2024年実績)

給与

月給240,000〜267,500円
※固定残業手当(月20時間分)32,430〜36,150円含む、超過分別途支給
※給与改定年2回有り(4月・10月)※評価に応じる

待遇

服装自由、髪型自由、髪色自由、ネイル自由

諸手当

交通費規定支給(上限/月5万円)

福利厚生

各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)、介護保険(40歳以上)、3カ月に一度表彰制度あり、慶弔見舞金、従業員持ち株会、副業可(条件あり)、同好会制度、提携保養施設、ハラスメント対策(無料相談室など)、定期健康診断、休憩室・仮眠室完備(従業員用のFree Wi-Fiも完備)、冷蔵庫・電子レンジ・ポット、無料給茶機(水・コーヒー・お茶)、退職金制度有

試用期間

試用期間3カ月有(同条件)

応募方法

Webから応募、またはお電話でご連絡ください。

応募後の流れ

書類選考→面接1〜2回(適性検査あり)→ 内定
※選考期間は2週間〜1か月程度ですが、1週間で内定に至るケースもあります。

★当社はポールトゥウィンホールディングス株式会社のグループ企業です。
★東証上場グループで安定のキャリアアップ!

勤務先マップ

勤務先
〒060-0001 北海道札幌市中央区北1条西3丁目3-22 STV時計台通ビル【MAP】

連絡先

Tel:052-307-5881<本社代表電話>
Tel:090-8307-2559<採用担当/奥田>
東京都新宿区西新宿2-4-1 新宿NSビル14F

会社データ

ソフトウェア・ハードウェアデバッグの請負、他
[設立]1994年1月20日
[資本金]3,000万円(2024年4月時点)
[本社]<新宿オフィス>東京都新宿区西新宿2-4-1 新宿NSビル14F
[拠点]全国13都市に23拠点
(名古屋・東京・札幌・仙台・新潟・甲府・岐阜・京都・大阪・福岡・八戸)
※2024年4月時点
[従業員数]4,977名(登録スタッフ含む)
※2024年4月時点

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