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株式会社CTI情報センター

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正社員コールセンターでのお問い合わせ対応

求人情報

勤務は函館中心部！車通勤も可能なコールセンターです。
じっくり学べる3カ月間の研修があるので、未経験でも安心！
自動車のトラブルでお困りの方にロードサービス業者を手配するお仕事です。

当社は損害保険会社から委託を受けたコールセンターで、車のトラブルでお困りのお客様にロードサービス業者（レッカー業者等）を手配する業務を行っています。事故や故障で不安になっているお客様の気持ちに寄り添いながら必要な情報を収集し、ロードサービス業者がいち早く現地に到着できるようサポート。多くの人に感謝され、やりがいも大きな仕事です。

◎安心の正社員採用
◎未経験でも安心の手厚い研修が3カ月間
◎オフィスは函館中心部でアクセス性も抜群
◎40代、50代でも正社員を目指せる
◎モチベーションが上がる社内行事もイロイロ
◎シフトや休み希望にも柔軟に対応

【他社に負けないCTIの強み】
未経験の方もコールセンター経験のある方も研修の手厚さに入社後は驚きます。マニュアル通りにいかない事も多い業務内容だからこそ座学とOJTを織り交ぜた丁寧な研修が行われています。

【社員思いな社風も魅力！】
「休憩中、足を伸ばしたい」という要望から休憩室とは別に誰でも使えるリラクゼーションスペースを設けました！足を伸ばせるソファーやプライベート空間にもなるテント等も設置中！

フォトギャラリー

座学研修はしっかり1カ月期間を設けています。 生命保険の知識や、車についての基本知識などもこちらで学べるので「免許を持っていなくて不安」「保険って難しそう」と考えて居る方もご安心ください！

【頼れるSVがいます！】コールセンターでは、受電中に困ったことがあると手を挙げてSVに判断を仰ぎます。 どんな些細なことでも、手を挙げられる雰囲気があるので、新人でもベテランでも手挙げができる環境です。

【座って働ける環境！】オフィスワークとなりますので、販売や接客業などと比較すると体への負担は少ないかもしれません。当センターでも40代や50代で採用となり、活躍している社員もいます！

勤務先

函館コールセンター／函館市中島町38－8

最寄り駅

市電「五稜郭公園前駅」徒歩11分

勤務先の変更

なし
※転居を伴う、道外転勤なし

受動喫煙防止措置

屋内禁煙、喫煙所あり

期間の定め

なし

勤務開始日

＜下記より入社日選択OK＞
◇10月1日（水）
◇11月4日（火）
※通常2カ月間隔で入社日を設けております。
上記以外の希望もお気軽にご相談ください。

仕事内容

ロードサービスに関するコールセンターのオペレーター対応業務です。
クルマの運転中・停止中に事故・故障などのトラブルに遭われたお客様からの電話対応をお願いします。
お客様の状況を把握し、レッカー事業者などに対応を引き渡す橋渡しをするのが役割です。
※コールセンタースタッフとして働くのが初めての方にも、研修制度があるので、ご安心ください。

仕事内容の変更

なし

募集の背景

自動車保険を契約しているお客様から電話を受けて、ロードサービス業者を手配するお仕事です。函館センターはクライアントの評価も高く、サービス増強のために新しいスタッフを募集しています。

教育・研修について

3カ月間の研修・OJTが必須となります。
※研修期間は、平日週5日／9：00〜18：00勤務（休憩80分／実働7時間40分）となります。
座学から始まり、講師と実際の流れをロールプレイングで学んで頂きます。
後半は、講師が横につきながら実際に電話を取るOJTを行います。

求める人物像

未経験者応募OK
PCでスムーズに文章入力ができる方尚可
土日祝出られる方尚可
※スタッフの半数は未経験からスタートしています。研修体制も充実しているので初めてのコールセンター勤務でも問題なし。保険や車の知識は一切不要です。基本的なパソコン操作ができればOK

対象

既卒の方もOK、新卒・第二新卒応募OK

年齢

深夜勤務を含むため18歳以上（例外2）
（例外事由2号）労働基準法等の規定により年齢制限が設けられているため

時間

下記シフト制（応相談）
（a）8：00〜17：00（休憩80分／実働7時間40分）
（b）14：00〜23：00（休憩80分／実働7時間40分）
（c）23：00〜翌8：00（休憩80分／実働7時間40分）
※（b）と（c）は固定勤務も可能。（研修期間は9〜18時勤務、研修後現場勤務に慣れるまでの期間は他のシフト勤務になります。）
＜研修期間＞
研修3カ月間／平日週5日／9：00〜18：00勤務（休憩80分／実働7時間40分）

休日

週休2日制（会社カレンダーによる）
※2〜4日出勤後に1〜2日休みのシフトが基本です。
※1カ月毎にシフトを作成するため、ご家庭の用事や学校行事等のお休みも取得可能です。お子様の急な発熱等での急なお休みも考慮します。（月3〜4日程度の希望休は100％取得可能）

勤務シフト

＜1週間のシフト例＞※シフトは月単位で作成しています。
◇例1
（c）勤務→1日休み→（b）勤務→（b）勤務→（b）勤務→1日休み→（a）勤務
◇例2
（c）勤務→2日休み→（a）勤務→（a）勤務→（b）勤務→（b）勤務
※（a）〜（c）のシフト勤務の場合、最大でも4連勤となります。
※（c）勤務の後に時間が異なる勤務の場合は、原則休日を1日以上設けています。生活に負担がかからないよう、時間帯が大幅に変動する勤務が連続しないようにシフト組みをしています。

休暇

有給休暇

年間休日

年間休日125日

給与

月給220,000〜273,000円（一律業務手当・深夜割増手当含む）
※給与スタート額は経験・能力を考慮の上、決定します。

入社時の想定年収

◇残業なしの場合
300万円（基本給／月給220,000円+各種手当+賞与）
◇深夜勤務ありの場合
350万円（基本給／月給220,000円+各種手当/深夜手当含む+賞与）

待遇

ネイルOK、服装自由、髪型自由、髪色自由、ピアスOK
※服装は基本オフィスカジュアルですが、ジャージ・スウェット以外であれば問題ありません。髪型・髪色に指定はありません。（舌ピアスのみ音が鳴るため、勤務中は外していただきます。）

諸手当

交通費規定支給（タクシー利用を含む、月30,000円まで）

福利厚生

各種社会保険完備、車通勤可（無料駐車場完備）、産休・育休取得実績有

昇給・賞与

昇給有、賞与有

試用期間

試用期間3カ月（月給180,000円）

UIターンサポート

入社日を2カ月毎に設けているため、先の入社時期へのご応募もOKです。
オンライン面接もOKです。

住環境アピール

＜移住を検討している方へ＞
函館市は陸海空のアクセスが可能です。
総合病院含む医療機関・福祉施設が多数あり安心です。
移住者向け生活支援・子育て支援といった行政の取り組みもあります。
＜アクセス＞
◇札幌から：約309km（車で約4時間20分、飛行機で30分、JRで4時間）
※札幌市内〜大沼公園IC間の高速経由で、七飯藤城ICより再度高速。最終地点
◇東京から：飛行機で約1時間25分（最寄りは函館空港より約9km（車で約10分））
※大間へはフェリーで1時間40分。

応募方法

Webから応募、またはお電話でご連絡ください。

応募後の流れ

応募の際に、面接日程を調節させていただきます。
面接時に写真付履歴書を持参ください。面接は1回を予定しています。
※オンライン面接OK。ZOOMでの面接も対応可能です。
※ご応募いただいた方には、「0138-86-7908」からお電話差し上げる場合があります。

★ほとんどのスタッフが未経験スタート！
異業種からの転職者多数活躍中！
★車や保険の知識がなくてもOK！
車の免許をお持ちでない方も問題ありません。
入社後の研修で必要な知識は習得できます。
★＜座って働ける環境！＞
オフィスワークですので、販売や接客業などと比較すると体への負担は少ないかもしれません。当センターでも40代や50代で採用となり、活躍している社員もいます！

勤務先マップ

株式会社CTI情報センター 函館コールセンター
函館市中島町38-8【MAP】

連絡先

Tel:0138-86-7908＜採用担当＞
〒040-0014
函館市中島町38-8　テーオー総合ビル2階
会社データ

コールセンター
[ホームページ]HPは こちらから
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