宅配サービス電話オペレーター
コープ宅配サービス「トドック」の直営コールセンター
誰もが知っているサービスという「安心感」や
道民の生活の支えとなっている「やりがい」が
きっとあなたの力になります！
日曜定休も嬉しいポイントです♪
【未経験の方も安心！】
個人の経験や成長度合いに合わせて一つ一つ業務幅を広げて研修していきますので、着実に覚えていくことができます。
受信は道内限定。方言や地名に戸惑うことも少なく、セールス営業はありません。
パソコン操作はマウスクリックが多く、文字入力が少ない仕様なのでタイピングが苦手な方でも安心です♪
宅配センターとも連携しているので、電話だけで対応が難しい場合は宅配スタッフが対面で対応を引き継ぎます。
【日曜定休が嬉しい！】
コールセンターでは珍しく日曜が定休。
年間休日も今年度から120日に増えたので、プライベートな時間を大切にしながら頑張れる職場です。休み希望も柔軟に対応しています。
組合員様からの商品の注文受付からスタートします。お電話にて注文番号や数量などを伺い、PC入力を行います。決まったフォーマットで文字をなるべく打ち込まない仕組みになっているので、簡単な操作が出来ればOK♪
オペレーターさんが手を挙げた時はもちろん、困っていそうな時にもすぐにスーパーバイザーが駆けつけます！充分に目が届くように人数調整して配置しているので、ご安心ください。
30〜60代の幅広いスタッフが在籍していますが、平均年令は40代中盤。女性が多い職場ですが、穏やかで気の優しいメンバーが多く、特有の「面倒くささ」とは無縁の職場です♪「助け合い」「お互い様」が浸透しています
キレイな休憩室があり、この横には畳スペースもあるんですよ♪差し入れのおやつがテーブルに並んでいることもしばしば。同年代のスタッフが多く和気あいあいとした雰囲気。仕切りがあり、一人でゆっくりもできます｡
地下鉄東西線｢二十四軒駅｣より徒歩5分。中心部より少し外れているので､コールセンターやオフィスワークには珍しく車通勤も可能です♪（契約社員のみ）
入社2年目スタッフ
【入社の決め手は「身近さ」と「働きやすさ」】
前職もコールセンター勤務でしたが、自身もコープさっぽろの店舗や宅配「トドック」を利用しており親しみがあったことや、日曜固定休みで家族と予定を合わせやすいことが入社の決め手でした。
【自分のペースで成長できる研修制度】
研修は電話注文の受付から始まり、慣れた頃に別のお問い合わせ対応へ進むなど、段階的にステップアップできるため安心です。担当の方も丁寧に寄り添って教えてくれました。頑張りを評価してくれる環境で、私は入社1年ほどでリーダーになり、試験を経て現在はSVとしてキャリアアップできました。
【生活を支え、直接「ありがとう」をもらえるやりがい】
コープさっぽろのサービスは幅広く、道内の過疎地やご高齢の方々の生活の支えになっていると実感します。お客様から「親切にしてくれてありがとう」「不安が解消された」といった言葉をいただけるのが何よりのやりがいです。
【温かい職場で長く働ける】
職場は和気あいあいとしており、分からないことも質問しやすい雰囲気です。地域に貢献しながら長く安心して働ける環境が整っています。
| 勤務先 | 札幌市中央区北9条西23丁目1-20 |
|---|---|
| 最寄り駅 | 二十四軒駅 徒歩6分 |
| 勤務先の変更 | あり（転居を伴わない勤務地変更あり） |
| 受動喫煙防止措置 | 就業中禁煙 |
| 期間の定め | あり |
| 期間 | 3カ月 |
| 契約の更新 | あり（契約の更新は次により判断する／契約期間満了時の業務量、従事している業務の進捗状況・勤務態度・能力・経営状況） |
| 契約の上限 | あり（1回目の更新で3カ月、2回目の更新で6カ月、3回の更新で無期雇用へ転換） |
| 仕事内容 | コープさっぽろの「トドック宅配サービス」に関わる電話受付（受信）業務です。 |
| 仕事内容の変更 | あり（将来的な配置転換は、能力や適性に応じて決定します。） |
| 教育・研修について | 研修は8日間。トドックのサービスの基礎知識から、お仕事の流れなど丁寧にお教えします。仕組みが確立されているので、パソコンへの入力箇所は少な目です。もちろん先輩が全力でサポートしていきます。 |
| 求める人物像 | 未経験者応募OK、主婦（夫）応募OK、ブランクOK |
| 時間 | （a）8：50〜17：50（休憩1時間／実働8時間） |
| 休日 | 週休2日制（日曜、他1日） |
| 休暇 | 年始休暇、有給休暇 |
| 年間休日 | 120日 |
| 給与 | 月給200,000円 |
| 諸手当 | 交通費規定支給、家族手当（18歳以下の扶養者がいる場合は1人に付き1万円支給） |
| 福利厚生 | 各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金・介護） |
| 昇給・賞与 | 昇給制度有 |
| 試用期間 | 試採用期間3カ月有（同条件） |
| 応募方法 | 「コールセンター採用の件」とお電話（組合員の方のお問い合わせ回線のため）またはWeb応募フォームよりご応募ください。面接日時を調整致します。 |
| 応募後の流れ | 面接当日は筆記用具と写真付履歴書をご持参ください（マスク着用で可） |
| 安心して働けるポイント | シフト変更OK、子育てママ活躍中、研修有、応募前に職場見学OK、面接時に職場見学OK、入社前に職場見学OK、個室、車通勤OK |
★正規職員への登用制度有。希望する方は、SV（スーパーバイザー）へのステップアップも可能です。 | |
| 勤務先マップ |
トドックコールセンター |
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| 連絡先 |
Tel:0120-307-919 |
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| 会社データ |
生活協同組合 |
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(c) Hokkaido Arbeit Johosha co.,ltd.
