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応募先企業

生活協同組合コープさっぽろトドックコールセンター

宅配サービス電話オペレーター

求人情報

コープ宅配サービス「トドック」の直営コールセンター
誰もが知っているサービスという「安心感」や
道民の生活の支えとなっている「やりがい」が
きっとあなたの力になります！
日曜定休も嬉しいポイントです♪

【未経験の方も安心！】
個人の経験や成長度合いに合わせて一つ一つ業務幅を広げて研修していきますので、着実に覚えていくことができます。
受信は道内限定。方言や地名に戸惑うことも少なく、セールス営業はありません。
パソコン操作はマウスクリックが多く、文字入力が少ない仕様なのでタイピングが苦手な方でも安心です♪
宅配センターとも連携しているので、電話だけで対応が難しい場合は宅配スタッフが対面で対応を引き継ぎます。

【日曜定休が嬉しい！】
コールセンターでは珍しく日曜が定休。
週4日で曜日は相談に応じますので、プライベートな時間を大切にしながら無理なく頑張れる職場です。14〜18時の1日4時間、週16時間勤務です。

組合員様からの商品の注文受付からスタートします。お電話にて注文番号や数量などを伺い、PC入力を行います。決まったフォーマットで文字をなるべく打ち込まない仕組みになっているので、簡単な操作が出来ればOK♪

オペレーターさんが手を挙げた時はもちろん、困っていそうな時にもすぐにスーパーバイザーが駆けつけます！充分に目が届くように人数調整して配置しているので、ご安心ください。

フォトギャラリー

30〜60代の幅広いスタッフが在籍していますが、平均年令は40代中盤。女性が多い職場ですが、穏やかで気の優しいメンバーが多く、特有の「面倒くささ」とは無縁の職場です♪「助け合い」「お互い様」が浸透しています

キレイな休憩室があり、この横には畳スペースもあるんですよ♪差し入れのおやつがテーブルに並んでいることもしばしば。同年代のスタッフが多く和気あいあいとした雰囲気。仕切りがあり、一人でゆっくりもできます｡

地下鉄東西線｢二十四軒駅｣より徒歩5分。とてもキレイな職場ですよ♪

インタビュー

日曜休みの好環境！丁寧な研修でステップアップでき、北海道の生活を支え感謝される温かい職場です。

入社2年目スタッフ

【入社の決め手は「身近さ」と「働きやすさ」】
前職もコールセンター勤務でしたが、自身もコープさっぽろの店舗や宅配「トドック」を利用しており親しみがあったことや、日曜固定休みで家族と予定を合わせやすいことが入社の決め手でした。
【自分のペースで成長できる研修制度】
研修は電話注文の受付から始まり、慣れた頃に別のお問い合わせ対応へ進むなど、段階的にステップアップできるため安心です。担当の方も丁寧に寄り添って教えてくれました。頑張りを評価してくれる環境で、私は入社1年ほどでリーダーになり、試験を経て現在はSVとしてキャリアアップできました。
【生活を支え、直接「ありがとう」をもらえるやりがい】
コープさっぽろのサービスは幅広く、道内の過疎地やご高齢の方々の生活の支えになっていると実感します。お客様から「親切にしてくれてありがとう」「不安が解消された」といった言葉をいただけるのが何よりのやりがいです。
【温かい職場で長く働ける】
職場は和気あいあいとしており、分からないことも質問しやすい雰囲気です。地域に貢献しながら長く安心して働ける環境が整っています。

勤務先	札幌市中央区北9条西23丁目1-20
最寄り駅	二十四軒駅徒歩6分
勤務先の変更	なし
受動喫煙防止措置	就業中禁煙
期間の定め	あり
期間	3カ月
契約の更新	あり（契約の更新は次により判断する／契約期間満了時の業務量、従事している業務の進捗状況・勤務態度・能力・経営状況）
契約の上限	あり（1回目の更新で3カ月、2回目の更新で6カ月、3回の更新で無期雇用へ転換、75歳まで）
仕事内容	コープさっぽろの「トドック宅配サービス」に関わる電話受付（受信）業務です。組合員様からの商品の注文受付からスタートします。お電話にて注文番号や数量などを伺い、パソコンにて入力を行います。決まったフォーマットで文字をなるべく打ち込まない仕組みになっているので、簡単な操作が出来ればOK。慣れてきたら個人の修得状況に合わせて、新規加入受付や配達商品へのお問い合わせ対応など徐々に業務の幅を広げていただきます。 ※宅配部門の仕事を一通り覚えることができたら、将来的にはコープさっぽろが提供する各サービスの受電業務へと順次業務幅を広げていただきます。 ※基本的に発信でのセールス業務等はありません ※1時間の平均受電件数は9件です。きちんと処理完了してから次の受電に入りますので、焦らなくても大丈夫です。
仕事内容の変更	なし
教育・研修について	研修は約2週間。トドックのサービスに関する基礎知識からお仕事の流れまで、丁寧にお教えします。しっかりと確立された仕組みにより、パソコンへの入力作業は少なめですので安心してください。さらに、先輩スタッフが全力でサポートいたしますので、未経験の方も安心してスタートできます。
求める人物像	未経験者応募OK、主婦（夫）応募OK、Wワーク掛け持ちOK、扶養内OK、大学生・短大生・専門学生応募OK、フリーター応募OK
時間	14：00〜18：00（実働4時間） ※週16時間勤務
休日	日曜
勤務日数	週4日（曜日はご相談ください）
休暇	年始休暇、有給休暇メモリアル休暇忌引・結婚休暇看護・介護休暇
給与	時給1,185円 ※お問い合わせ対応業務まで可能になると時給1,285円に昇給します ※祝日は時給+30円
諸手当	交通費規定支給
福利厚生	各種社会保険完備（勤務時間に応じる）報奨金制度、共済制度、慶弔見舞金
昇給・賞与	昇給制度有
試用期間	試採用期間3カ月有（時給1,155円）
応募方法	「コールセンター採用の件」とお電話（組合員の方のお問い合わせ回線のため）またはWeb応募フォームよりご応募ください。面接日時を調整致します。
応募後の流れ	面接当日は筆記用具と写真付履歴書をご持参ください（マスク着用で可）
安心して働けるポイント	シフト変更OK、子育てママ活躍中、研修有、応募前に職場見学OK、面接時に職場見学OK、入社前に職場見学OK、個室休憩室有、週20時間未満の勤務（社保対象外）、扶養控除内勤務OK
★職場見学も可能です。

勤務先マップ	トドックコールセンター札幌市中央区北9条西23丁目1-20【MAP】

連絡先	Tel:0120-307-919 札幌市中央区北9条西23丁目1-20